公司微博营销7大步骤:微博营销的技巧
如今，中国的机构与公司对微博很感兴趣，但是有的公司由于缺乏系绕性的方法与流程，仍持观望态度。很多机构与公司已经设立了官方微博账户，但仍处在原始状态，没有系统化的规划和管理。针对商业的微博策略，我们总结了博雅中国整合数字与社交网络媒体部门的策略模型和实施流程。
第一步：方向确定
要制定公司微博策略，首先需要确定整体方向，即公司的商业目标、营销传播目标和目标群体。
商业目标或经营目标，即在一定时期公司生产经营活动预期要达到的成果。营销传播目标即公司的市场营销及传播活动希望实现的目标。目标群体是一家公司的业务及营销传播所针对的群体。
第二步：现状分析
微博营销需要至少分析4个方面：一是微博平台，如微博功能等；二是公司希望与其进行沟通的目标群体；三是公司的直接或潜在的竞争对手，他们也在针对同样的目标群体进行营销传播；四是公司本身，如现有公司微博。
微博平台分析。以新浪微博_为例，它不断推出各种新的功能，如微直播、微访谈、大屏幕等，对这些功能的了解，必然有助于发现对公司有价值的机遇和推广方法。同时，量化公开的业界报告对于给公司提供重要数据和信息亦是极为有效果的。
目标群体分析。对目标群体在新浪微博上的心理及行为特点的全面分析，了解其喜好，从此“投其所好”地满足其需求，实现精确营销传播。通过微博网民发微博、评论和转发的，按周和24/小时的具体时间分布，有助于了解公司应在什么时候发布微博或与网民进行互动。
竞争对手分析。了解竞争对手在新浪微博上做些什么亦是十分重要的，可以按照行业情况，竞争对手的粉丝数、关注数、微博总数、首次发博时间、话题分布等基本指标考察。公司亦是可以据此制定活动相关指标的度量，例如分享与回复的次数等。
公司本身分析。如果公司自身已经拥有官方微博，那么对公司本身的微博现状进行分析必然是一个重要环节。这就像是进行身体检查，首先需要确定身体各部位的基本情况，与正常的标准作对比，就可以判断是不是存在问题，从此对症下药。例如，通过本公司最近1个月内发布微博的24小时分布情况，和目标群体24小时的转发和评论情况做一个对比，就可以判断出公司的发布微博时间是不是合理，是不是是在网民最活跃的时间段发布的微博，等等。
第三步：目标设定
微博营销传播的目标设定，是与公司的商业及整体营销传播目标保持一致的，而且应遵循s.M.A.R.T原则，即：s(specific明确性)、M(Measureable可衡量性)、A(Attainable可实现性)、R(Relevant相关性)、T(Time-based时限性)。
在绩效指标KPI的设定中，有一个误区需要引起留意，即盲目重视粉丝数量，不重视粉丝质量，这亦是造成僵尸粉横行的原因之一。例如，一个微博账号粉丝数量200万，但是当这一个微博账号发布了微博后，只能带来1条评论和2个转发，这是什么情况，明眼人一望便知。
第四步：战略战术
微博营销传播的具体目标和关键绩效指标确定后，相当于“目的地”已经非常明确了，下一步就是要确定“如何抵达目的地”，即战略和战术的制定。
关注策略。它有两层含义，一层是如何引起粉丝的关注，另一层是公司品牌微博如何通过主动地关注别人来实现自己的目标。吸引粉丝关注，做法大致可以划分为：(1)自有媒体推广：在公司自主拥有的媒体上进行推广；(2)付费媒体推一传统意义上的媒体购物和推广；(3)赢得(+社交)媒体推广；英文Earned Media，如通过高品质的内容吸引粉丝主动转发和关注。另外一个方面，制定巧妙的微博网民主动关注策略亦是—种增加粉丝数量的主要手段。
内容策略。一个优秀的内容策略对微博活动的成功性具有显著推动效果，其中至少有三点极为重要：内容主题、内容来源和内容发布规划。
考虑到公司的传播目标，在这里，有一个三分原则可以作为出发点：1/3为网民提供的有价值的内容：如对网民或网民周围好友有帮助的信息(用于增加转发量和曝光度)；1/3交互内容：与网民进行互动的内容(用于体现微博的活跃性，增加交互度)；1/3为品牌和促销等相关内容：因为毕竟还是公司微博，所以一定还需要有与公司品牌、商品等相关内容。
而内容来源，主要包括三大类型：原创、转发、互动(与网友评论沟通等)。同样可以遵循三分原则。发布时间取决于业务需要，可以制定年度、季度、月度、一周内容日程，并根据以上提到的内容主题提前准备好相关内容，从此指导日常的内容发布和更新。准备并保持一个发布时间规划(类似于媒体刊登计划)，并且提前准备好相关内容用于指导每日发布与更新。
第五步：运营规划
在宏观的战略和具体的战术作为方向指导下，运营规划亦是十分重要的。
粉丝管理。针对不一样微博行为特点的网民，应该针对其行为和偏好等，采用不一样方式进行沟通与交互，从此进行有效果的粉丝管理。
意见领袖管理。意见领袖关系管理(IRM)，是一个长期的、动态的过程，要有方法和工具的支持。一种方法是从相关度、影响力和合作机会三个维度对意见领袖进行综合评估。
微博活动。从是不是涉及到其它平台的角度，微博活动可进行以下几种规划：(1)微博活动：仅使用微博平台；(2)整合线上活动：微博+其它网络营销渠道；(3)整合活动：微博+其它网络营销渠道+线下渠道。
整合营销传播。微博营销只是众多营销形式中的—种，是为了实现营体目标的众多手段之一。因此，微博营销不能孤立地考虑微博平台的情况，必须要与其它营销形式相结合优势互补，共同为总体目标服务。
资源规划。这里的资源包括人力、财力、物力等多个方面，例如规划好需要的年度或季度预算、建立相关团队或与外部代理商进行合作，等等。
微博危机管理。很少有人会质疑市场营销的潜力，然而，网络舆论就像一把双刃剑。顾客可能投诉，人群可能传播负面信息，而公司机构在危机发生之时，可能并无防备，难以回应与处理。所以，为了应对危机，对微博的实时监控必不能少。
舆情监测。国内的社交网络媒体平台与国际环境有很大不一样，例如新浪微博，很多国外工具是无法监测的。这里可考虑针对国内互联网平台和环境而量身定制的国内相关工具，如博雅公关中国的D/BM网络舆情监测系统等。
第六步：实际行动
各司其职，分工协作。在制定行动计划的过程中，不一样类型的工作，需要不一样的团队和人员。例如，全年的微博营销战略规划，更需要策划方面的人才；日常微博的内容来源搜集、内容编写、微博日程的规划等，更需要内容和文案方面的人才；而微博的图片处理和公司版微博首页的设计，更需要美术设计和网民体验方面的人才；等等。
另外，根据不一样组织的实际情况和需求(如预算情况等)，可考虑内部和外部两种类型的资源。内部资源即使用自己公司内部已有团队，或新建自己的团队；外部资源指外包给第三方的专业代理公司。
第七步：监测控制
在采取行动的过程中，为了保证绩效的不断优化，持续的监测和控制是必不能少的。为了保证绩效的不断优化，需要工具的支持来收集必要的数据。在这里，关键的一步就是对这些数据进行分析与挖掘，找出其中有价值和指导意义的要点，从此为接下来的优化进行指导。
至此，一套系统的微博策略已经水到渠成。
电子商务微博运营的基本步骤有哪些
公司微博的运营步骤如下。
一、做好微博运营的定位策划系统，需要面对什么样的人群，微博中有很多的类别如下，事先可定位清楚。
①公司营销型微博。
②魅力营销型微博。
③知识型营销微博。
④品牌营销型微博。
⑤商品促销型微博。
⑥公益营销型微博。
二、做好微博的营销展示系统，微博展示系统提前做好规划，建立微博的形象管理，可开通新浪微博会员开启封面广告自定义功能，制作具备营销能力的图文传达网民，发布什么样的内容进行展示提前做好规划，微博中展示的内容大概分为：文字、图片、视频、音频、链接、@、##、app、表情等类型，需合理配合使用。
三、做好微博的营销推广系统，定时定策略发布微博消息并分享到外部的一些平台，一天至少发3次微博消息，了解清楚这一个行业的微博人员活跃时间动态，公司一般周一比较活跃，但网民在周三、周四更活跃，下班后的时间活跃时间在18：00到23：00，上下班的车上会有时间刷微博，掌握这些动态，根据网民的实际需求进行推送消息。
四、做好微博数据分析系统，每天都多少人查看了微博，人群属性是什么，网民关注的关键词是什么都需要进行分析。可以通过微指数进行查询，微指数官网可查询如下面图。
五、做好微博转化运营系统，组建微博运营团队，设定微博考核标准，微博的内容发布流程标准化，设定微博增粉的激励机制。常常与网民互动，并将网民进行分类管理，便于沟通。
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