热点聚集

你是不是也发现,每次明星塌房或公司出事,声明总爱挑凌晨两点发?上海某4A公司总监喝多了跟我说过实话:"这时候发阅读量能翻三倍,出于吃瓜群众都失眠等着新剧情。" 今儿咱们就扒开公关新闻标题的门帘,看一看里头藏着什么乾坤。

危机变转机:48小时黄金自救指南
杭州某网红茶饮店去年被曝用烂水果,他们公关团队的操作够骚——凌晨三点发带时间水印的监控视频,展示员工怎么在接到爆料后,连夜把全市门店水果倒进垃圾车。最绝的是配文:"这些本该进你胃里的水果,现在要去喂沼气池。"

救命三件套
1 自黑要狠:南京某火锅店被说汤底回收,直接直播销毁价值80万的底料
2 佐证要脏:拍被泥水泡过的原料包装箱,比干净的生产线更可信
3 时间要巧:周五下班前发声明,让负面舆情在周末自然降温


信任重建:把网民变成自来水
广州某母婴品牌去年奶粉结块事物,公关部干了件反常识的事——把投诉顾客的微信聊天记录做成《十万个为什么》长图。每条质问都用红笔圈出,旁边批注研发总监的手写道歉。结局文章被妈妈群疯转,出于她们说:"看见修正液涂改痕迹才信是真的。"

造水军指南
故意在文章里留错误字等网友纠错
把商品缺陷写成闯关游戏的通关秘籍
用快递单号生成器做"质检溯源地图"


流量永动机:让黑粉主动打工
北京某手机品牌被吐槽发热严重,公关团队在B站发起《煎蛋挑战赛》。只要用手机成功煎蛋的视频,每条补贴200元。没想到学生党为了赚零花钱,开发出手机烤披萨、烫发尾等108种玩法,硬是把负面梗玩成现象级营销。

黑红转化术
在知乎发起"商品缺陷改造大赛"
把差评做成限量版文化衫
雇水军模仿黑粉语气写段子


上个月某车企刹车失灵事物,公关团队凌晨四点发工程师在东北雪地测试的视频。画面里仪表盘显示零下30度,工程师的鼻涕都冻成冰柱子挂在脸上。这条没配任何音乐的视频,让退订率从37%暴跌到5%。说实话,好公关新闻标题得像老中医开的药方——药材越丑,疗效越好。下次碰到危机时,记得先找找公司监控死角里没打扫的垃圾,这些脏兮兮的真相,才算是能保命的免死金牌。

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标题:为什么大品牌危机时总在深夜发公关软文?
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