[新闻营销]未能满足客户诉求的产品文字 最终都

写了这么多年，发现一个问题。随着时间的推移，产品的词汇需要变成对比鲜明的词汇。这种文本比较了不同人的内在需求和不同时期顾客的需求。所以企业品牌词需要升级，企业品牌不太好的时候词就发生了很大的变化。

第一，顾客对产品最基本的需求

基本上这种诉求是最原始的功能诉求。产品刚进入市场时，主要的文案文字是原创功能文字。因为这些话满足了客户的基本需求，客户可以对这个企业品牌有更广泛的了解。比如苹果在生产高端智能手机的时候，也提出了高端智能手机可以满足客户打电话、听音乐、浏览网页的需求。这促使苹果的高端智能手机迅速占领市场。

一个新产品上市，就要提出产品原有的功能，因为只有这样客户才能知道这个产品能满足什么基本需求。所以上市的新产品品牌主要是为了满足客户写作时的需求。比如加多宝的话一上线就怕上火喝加多宝。

第二，顾客对产品的期望

以期待为导向的诉求是让文本开始精炼。因为文字的精致，客户的期望才能得到满足。比如手机原文。Xxx的手机通话信号很好。这是原客户对电话的需求。但是后来客户对产品有了新的功能需求，比如oppo手机充电五分钟，通话两小时。这是旅行者对产品的期望需求。正是因为客户对这些产品的期望和需求，我们才能使文字更加详细。这种预期类型的词通常出现在产品的中间。

客户觉得你的企业品牌经得起考验后，对你的企业品牌有了更深入的需求。

通常大部分公司都是用以上两种方法来塑造自己的企业形象。然而，一些公司因为文字操作不当造成了以下情况

客户对产品文本的逆向需求会导致企业形象与预期相差甚远

客户对文字的逆向需求是什么？就是企业品牌为了吸引客户的注意力，最后弄巧成拙。文字鼓励客户产生逆反心理，最终导致客户对企业品牌的好感度远远达不到预期。

例如，去年，当JD.COM推出一支口红时，他写了一篇文章，“你和没有口红的男人有什么区别？”。这段文字受到了大多数客户的质疑。很多客户质疑这篇文字是否歧视女性。还有美国代表团之前招聘会的话，疑似地域歧视。这种话无助于企业品牌的建立，反而产生相反的效果，这是绝对不能接受的。

顾客对企业品牌无差别需求的文本拷贝

这种写法几乎都是品牌市场部不作为的结果。他们编的词和他们的同质化产品没有区别。比如零食的卖点就是好吃。这就是冷漠的诉求。客户觉得这个产品的卖点可有可无，所以他们对贵公司产品的需求是可有可无的。

基本诉求和无差别诉求的区别是一个大家都不知道的新产品。我们用满足客户基本需求的词语来拉近企业品牌与客户的距离。然而，众所周知，这种产品的应用是无差别的。这个产品的卖点没有亮点，让客户根本没有购买的欲望。

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