[新闻营销]公关总监应该主内还是主外？

公司公关负责人通常隐藏的很深，百度都找不到。圈内有一些传言，但基本不对外说话。

偶尔有媒体问起企业里不好的事情，公关总监不得不说几句，坚持匿名。在信息中，“一位未透露姓名的公关官员告诉记者”。他们隐藏得很深，因为他们的基本使命是走向外部世界，但完成使命的方式是走向内部。

不是，公关总监的职责是在网上宣传企业形象。重点应该是在外面。

那是媒体发布的误导。

有的创业者常说:我80%的时间都在拜访客户，绝不会把精力放在内部官僚事务上。我所有的主管都去了前线和客户那里。

公关一般不会这么说。要做顶级cco(首席传输官)，可以和老板一起喊，去前线，经常陪老板去前线，但是他要站在后方。

原因有几个。

首先，公关总监的基本职责是为首席执行官提供有关公司声誉的战术建议。

公关应该是负责人，对你来说最重要的人是首席执行官。

两年前，我在电视上和上海交通大学的回老师辩论过。他认为公共关系的主要职业是“发送新闻和销毁手稿”。我以为公关就像军队里的总参谋部一样，应该在沙盘上提出攻防战术建议。

所谓参谋，就是能够在沙盘里看到全局，从全局提出战术建议。当然，总参谋部也有军事参谋，生产、销售、采购、后勤方面的专门参谋。公关需要提出的是核心命题，可以确定部队目标，激励指战员和士兵，对敌人有强烈的震撼力，比如“回老家解放全中国”、“打土豪分田地”，和“替老子占那座山”有点不一样。

因为重大决策都是指挥官做的，所以指挥官必须对公关人员有很大的信任。这种信任不在于公关这个官衔，而在于你对指挥官的思想和理解的高度。为什么秘书很容易得到领导的信任？最后都成了大官，因为和领导接触最多，能站在领导的战术立场考虑问题。

媒体出身的公关人有一个与生俱来的特点，他们对市场和社会的正常状态有一个宏观和历史的视角。

媒体出身的公关人也有先天劣势。知识分子气得看不起领导，或者不屑于用他认为是谄媚的方式跟领导汇报沟通，但在职场上完全正常。

公关总监如何持续向首席执行官提出有效的战术建议？如果你职位低，问领导要什么；中间位置，根据老板喜好提出行动建议；高层，从市场和公司快速发展的高度向老板提供战术建议。

如果责任是内在的，如何理解外在？这就要求公关人有一种特殊的能力，就是媒体人所说的“贤者迅速成为专家”的能力。

公关人员需要高效的学习能力。和记者一样，你要善于与人沟通，从任何事件中获得对世界的新的认知，包括现场沟通、媒体采访、休闲旅行、家装、养花，同时善于总结。

善于阅读，善于表达和分享，善于写作，都是公关人在负责的时候从外界获取新闻和知识的能力。

二十年前，我在通用汽车总部工作了半年。公关部门的楼层，老板们的办公室早上六点就亮了，每个人都在那个点来到企业看当天出版的重要报纸，从而逐渐建立起丰富的知识库和意见库。后来我在跨国公司发现，公司的董事长兼ceo早上也疯狂读报，像查理芒格这样的人早上也有一段不能打扰的时间，就是读报。当然读报已经过时了，今天一切都呈现在移动端。但不同于高管和菜鸟，公关总监和孩子，有些东西你选择一大早读。

数字营销朋友需要看看今天有什么新的营销方式，但公关总监更应该关注新政策、股市、重要领导讲话，以及重要信息事件对领域和公司可能产生的影响。当然也要知道今天外界对这个企业的负面评价是什么，让领导做好提问的准备，不至于表现出失职。Ceo和内部高管不知道为什么他们特别关注负面信息，而是关注企业声誉。还是对公关总监幸灾乐祸？

第二，有效的外部公共关系只有通过获得内部资源才能实现。

之所以要公关总监负责，是因为内部资源对公关部门的地位、活动、影响力有很大的影响，没有采购、财务、营销、销售、法务等部门的支持，公关是无法付诸实践的。

我做公关总监的时候，特别注意和采购部的关系。我几乎是跨国企业中第一个在公关部门和采购部之间建立合作关系的公关人员。

英文里有个词叫engage，意思是让采购部参与。我带采购经理去供应商办公室看看他们是不是真的有ppt那么厉害，带采购经理去活动场地检查。他明白选择一个更昂贵的场地的原因是为了展示这种巨大的创造力。第一个和我一起工作的采购经理现在已经退休了，我深深怀念我们一起经营供应商的日子。

当然我当时级别低，所以总监不会这么做，会交给下面的项目经理。

前几年我们举办大型论坛的时候，话题策划、视觉创意、嘉宾邀请、会场确认都告一段落，活动三天就开始了。法务部来找我，说你邀请了政府官员参加这个活动。我说没有，但是有国企领导。

“在企业诚信条例中，国企领导相当于政府官员。这个你不知道吗？”

“我知道，但是国企太多了。我们的客户基本都是国企。有大臣的时候我一定会遵守的。”

“对于政府官员参加的活动，你要提前申请，列出官员在这个活动中的角色，我们的企业和他们的企业最近有没有投标项目，官员参加要花多少钱，以及所有参与者、他们的单位和职位的名单。申请应在网上提交，首先由法律部审查，然后由首席执行官批准。”

这很糟糕。"我们可以一边申请一边准备活动吗？"

"你知道你的先发制人的方法违反了公司诚信的规则吗？"

他们就是这样。通常我们关系很好，但他们是法务部。

后来我责怪我的人:这么重要的流程我怎么能不做呢？！其实我也在反思自己。公共关系主任的职责是开放内部资源，确保后台支持，以实现公共关系的最大效果。如果你是战场上的参谋，就要给兄弟们提供掩护，给强攻军足够的支援。不收费，你应该管。

申请公关团队预算，申请项目预算，选择喜欢的供应商，确保项目内部合规，这些都迫使公关总监具备强大的内部能力。

公关的作用不是“发消息杀稿子”、“让狗抓老鼠”这种小招。有影响力的公关总监有能力用巨大的资源做成大事。

第三，公关总监的角色比较敏感，个人多管少宣传。

最近公关总监的一个朋友问我，某知名会议组织邀请我在一个营销峰会上分享。你认为我应该去还是不去？

他心里想的是:我上班时间出去演讲，老板怎么想，同事怎么想？会有人怀疑我拿了钱吗？说错话被媒体误读怎么办？我们企业独有的秘密，ppt被传出去被盗了怎么办？如果有人把我的演讲用于其他目的呢？

我说，你能站在积极的立场思考吗？对外说话是帮助公司在互联网上传递核心理念，塑造企业形象。这比软稿更重要。信息当面表达影响数百人，传播影响数万人。为什么不可以？

但事实是，任何营销论坛都不容易邀请到甲方的总监，除非甲方是消费者。过去传下来的公司都低调的一塌糊涂，不仅参加论坛，还特别用心的发微信朋友圈。

看看那些高层公关总监，基本不发微信朋友圈。送他们就是转发企业的活动，让领导和同事看到我在为企业工作。

自从成为自由职业者而不是公关总监后，我在微信朋友圈很放松。以前周末喝一杯咖啡，想摆出一副安静的姿势。转念一想，队员们就地集合了。他们昨晚一夜没睡，有些年不太平。算了，省得人家说话。

网上有很多机智的CEO。他们想说什么就说什么，他们是幸福的，是错误的。后面还有公关解决。但是，公关不能任性。去年携程的公关总监好像在微信朋友圈说了几句关于携程幼儿园的话。大致是这个托儿所是企业补贴的。如果舆论继续下去，托儿所就不能再经营下去了，倒霉的是员工。然后就是无数评论和文案说公关不专业，情绪化，混淆正当动机和违法事实等等。

总之，公关就是对外界保持低调。企业除了积极转发企业声明，不要发表个人意见，说出来会被抓。说出来是不对的。

我加了很多公关的人。现在危机重重。如果一个企业出了问题，会有人说，哎，谁在组里，你的企业出了什么问题，随便说几句。

这种时候，当事人是绝对没有的。

有哪些神秘的公关总监真的想打开伪装，看到真实的你。

上一篇：[新闻营销]贝因美的互联网公关做的好不好呢？怎

下一篇：[新闻营销]今麦郎这个企业品牌的互联网知名度高

---

标题：[新闻营销]公关总监应该主内还是主外？
地址：http://wenfangge.com.cn/xinwen/34099.html

---

免责声明：文芳阁软文营销平台所转载内容均来自于网络，不为其真实性负责，只为传播网络信息为目的，如有异议请及时联系btr2030@163.com，本人将予以删除。