电话营销员需要读的几本书
成功的电话营销员想要快速成长，成功，少不了实践，实践出真知，但是如果不注重学习，只有实践，这样也许会走很多弯路，下面介绍电话营销员需要读的九本书，仅供参考。
TOP1：《电话销售实战训练》推荐指数：★★★★★★作者：李智贤
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生顾客的销售记录。服务过的顾客包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名公司与机构。课程内容实用，清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提高营业额。
TOP2：一线万金——电话销售培训指南推荐指数：★★★★★★作者：张烜搏
权威电话销售顾问10年实践精髓，出版3年来17次印刷的骄人记录，权威电话营销畅销书辉煌再现修订版，附赠光盘竭诚奉献作者销售培训课程精华。国内电话销售领域的专家，荣获“2007年度中国十大销售管理专家”称号。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。在十年的销售训练经验中，服务过的顾客包括通用电气、E龙旅行网、特航航空、SONY、富士施乐、苹果电脑、沃尔沃、水晶石、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、等数干家顾客。40%学完能用，40%明天能用，20%将来能用。
TOP3：赢得顾客的12个关键电话(第2版)推荐指数：★★★★★★作者：张烜搏
权威电话销售顾问10年实践精髓，出版3年来17次印刷的骄人记录，权威电话营销畅销书辉煌再现修订版，附赠光盘竭诚奉献作者培训课程精华。本书适合电话销售人员、一般销售人员或销售管理人员阅读。
TOP4：一点就通：电话营业额倍增指南推荐指数：★★★★★★作者：舒冰冰，李向阳
本书作者从事电话销售一线工作长达五年之久，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过10万次。只要功夫深，铁杵磨成针，10万次的电话访问量，不可谓没有下足功夫;电话营业额突飞猛进从零增加到100万元/月，仅凭一部电话就创造每年超过1000万元的营业额，功夫不负有心人。你无须再摸索，成功的金钥匙就在这本书里!
TOP5：《从零开始学电话销售全集》推荐指数：★★★★★☆作者：任锡源
入21世纪，由于城市规模扩大、交通阻塞等原因，登门拜访式的销售效率越来越低，而成本却不断上升。在营销成本日益高涨的今天，人们更加多地把目光转向了电话销售。仅凭小小的一部电话，便可以足不出户打遍天下，一部电话可以打来千万的销售利润。本书详细解析了电话销售的独特理念和系统的流程。摒弃了单纯枯燥的理论阐释，针对电话赢得顾客的关键步骤，结合真实案例加以分析说明，能让受众清晰明确地了解和掌握通过电话赢得顾客的种种技巧和方法，具有很强的指导性和实用性。
TOP6：《电话销售与成交技巧》推荐指数：★★★★☆☆作者：(美)谢夫曼
史蒂芬·谢夫曼(StephanSchiffman)，美国头号公司销售培训大师，美国最大的培训公司之一D.E.I.管理集团的总裁。在近30年内，他先后为AT&T、ChemicalBank、U.S.Healthcare等知名公司的50多万名销售人员提供过培训，同时对那些在事业上达到顶峰的销售人员进行了长达25年的观察和研究。
TOP7：打出阳光业绩——电话销售场景应用技巧与经典范例推荐指数：★★★★☆☆作者：姚迪雷
本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景的形式将销售过程中在考虑问题时与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、突破秘书关、开发新顾客、挖掘潜在消费者、电话约访、商品介绍、接听电话、应对拒绝、成交、服务跟进、针对不一样类型的顾客的沟通技巧等，旨在为受众提供抓住顾客心理、获得顾客认同、最终打动顾客的电话销售实用方法。
TOP8：电话销售实战技能训练推荐指数：★★★★☆☆作者：时代光华情景剧组编
本书整合国内外最具实效的，电话销售培训内容，配以大量的卡通图画。图文并茂、生动形象，助您快速提高电话销售技能，倍增营业额。
TOP9：《电话营销管理》推荐指数：★★★☆☆☆作者：曾智辉
在各个行业电话营销风起云涌的今天，对本土的实践经验进行系统化的整理是—件非常有意义的事情。《电话营销管理(电话营销要技巧更要管理)》就是从作者多年的实践出发，理论结合实际，注重可操作性，对于各行业电话营销工作的开展具有借鉴与参考价值。
推荐几本销售必看的书!
我以为销售应该看的十本书如下，特别是刚入门的销售新手，并且给出了我以为的理由，因为我都看过。
N0. 10《世界上最伟大的推销员》
上榜理由：被拒绝，压力大，缺乏自信这是销售人员常常要碰到的两个劲敌。所以如何调整好心态，让自己像打了鸡血一样，有激情，敢于去面对这些挑战与困难。此书会让你有这样的力量。
N0.9《定位》
上榜理由：因为销售工作就是围绕一群顾客而展开的，所以我们需要能清晰的描述出我们的精准顾客。因为不是所有的人都需要我们的商品，要我们商品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。
N0.8《免费》
上榜理由：定位好顾客后，如何用低成本，见效快的的方式较精准的找到他们。不用像传统的营销做法投入大量广告服务费用，并还不一定有效果。此书就有如此神奇的方法。
NO.7《每天学点销售礼仪》
上榜理由：人靠衣物装，佛像靠金装，从某一种程度上说人都是外貌协会的，此书全面讲解了销售人员应该掌握和具备的礼仪知识并配以实例，如与顾客见面时，交谈时，拜访顾客时，接送顾客时，签约时，售后时，宴请与赴宴时等，可提高销售人员的职业素养，进而提高销售水平
N0.6《销售中的心理学》
上榜理由：销售并不复杂和深奥，只要你抓住人性的成分，满足他们内心最想要的，你就可以把握他们的需求。他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜欢你，什么驱动他们信任你。若你知道他们反感的原因，理解抵抗的理由，能体会到其怀疑的意识，也就能把握他们思考的方式，无疑会提高你获得销售成功的机会。此书就是用来帮助应对这一挑战的。
N0.5《成交高于一切》
上榜理由：没有成交，谈何销售?成交是营销的终极目的，亦是公司生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大顾客销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决公司中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。
N0.4《顾客服务与顾客投诉，抱怨处理技巧》
上榜理由：商品同质化越来越明显，在同样的商品质量与价格之下，顾客的诉求更加多地转向了商品的体验和服务。如何正确处理顾客的投诉，将顾客的投诉意见转换成改进商品的有效意见。此书会重点介绍。
N0.3《华为执行力》
上榜理由：光说不做，一切都是空谈，什么是执行?究竟如何做才可以打造高效的执行体系呢?此书将给你做出详尽解答。
N0.2《绝对成交话术内训手册》
上榜理由：掌握了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。
N0.1《销售的金钥匙》
上榜理由：
是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速不断提高营业额的流程和方法。按部就班，就能帮到你快速入门，快速持续的提高营业额。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。
重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质（心态，礼仪），要经历哪些阶段，如从定位顾客，介绍商品，寻找顾客，取得顾客信任，成交顾客，服务消费者，让顾客转介绍，常使用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。还有配套的38个各行业案例。
特别是针对不善于言谈，没有关系，也不会搞关系，也不想天天打电话，发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈，会搞关系，将使如鱼得水。
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