网络营销4C理论
4C：Customer、Cost、Convenience、Communication。
1、Customer（消费者）
Customer（消费者）主要指消费者的需求。公司必须首先了解和研究消费者，根据消费者的需求来提供商品。同时，公司提供的不仅仅是商品及服务，最为关键的是由此产生的顾客价值（CustomerValue）。
2、Cost（成本）
Cost（成本）不单是公司的生产成本，或许说4Ps中的Price（价格），它还包括消费者的购物成本，同时也意味着商品定价的理想情况，应是既低于消费者的心理价格，亦可以让公司有所盈利。此外，这中间的消费者购物成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购物风险。
3、Convenience（便利）
Convenience（便利），即所谓为消费者提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调公司在制订分销策略时，要更加多地考虑消费者的方便，而非公司自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让消费者在购物的同时，也享受到了便利。便利是顾客价值不可或缺的一小部分。
4、Communication（沟通）
Communication（沟通）则被用以取代4Ps中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，公司应通过同消费者进行积极有效果的双向沟通，建立基于共同利益的新型公司/消费者关系。这不再是公司单向的促销和劝导消费者，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
扩展资料
在网络营销中，商品的整体概念可以分为5个层次，相应地有不一样的策略：
1、核心利益或服务层次。公司在设计与开发商品核心利益时要从消费者的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次商品设计开发。要留意的是网络营销的全球性，公司在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可借助网络实现网络远程医疗。
2、有形商品层次。对于物质商品来说，必须保障品质、注重商品的品牌、留意商品的包装。在式样和特征方面要根据不一样地区的文化来进行针对性加工。
3、期望商品层次。在网络营销中，消费者处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不一样的潜在顾客可能对商品的要求不一样，因此，商品的设计与开发必须满足消费者这种个性化的消费需求。
4、延伸商品层次。在网络营销中，对于物质商品来说，延伸商品层次要留意提供满意的售后服务、送货、品质保证等。
5、潜在商品层次。在延伸商品层之外，由公司提供可以满足消费者潜在需求的商品。
请根据引用资料来源：百度百科-网络营销策略
请根据引用资料来源：百度百科-4C营销理论
网络营销的4i理论是什么
4i理论包括：
1、Interesting趣味原则：中国互联网的本质是娱乐属性的，在网络这一个“娱乐圈”中混，广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。
2、Interests利益原则：营销活动如果不能为目标群体提供利益，必然寸步难行。
3、Interaction互动原则：充分挖掘网络的交互性，完全利用网络的特性与潜在顾客沟通，扬长避短，让网络营销的功可发挥至极致。
4、Individuality个性原则：个性化的营销，让受众心理产生“焦点关注”的满足感，个性化营销更能投潜在顾客所好，更加容易引发互动与购物行动。
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