[营销心得]私域流量运营核心三板斧：建立人设、

“私有域流量”这个词在营销领域是众所周知的。“私域流量”作为目前最流行的营销词是什么意思？百科介绍 :私有域流量是相对于公有域流量的一个概念。简而言之，是指无需付费就能随时随地、以任意频率直接到达客户的渠道，如新媒体、客户群、微信号等。，也就是koc(重点意见客户)可以辐射的圈子层。以下是来自互联网的文坊格发布系统的副本，关于“私域流量运营的核心:建立人的设计，精细提升生活，注重实现”以下是原文:

年前看了两本关于私域流量的书，一本叫私域流量池，一本叫私域流量。看完之后对私域流量有了新的思考。

先说说我对这两本书的看法:干货的缺乏具有启发性，不适合需要实际操作或者注重深度思考的操作人员。而且我之所以看这两本书，是因为部门领导要求看(可能是被他们的名字忽悠了)，而且我最近转到了社区运营策略的研究，所以需要看看在私域流量行业有没有新的玩法。

说实话，大部分运营商一直在做私域运营，以前是qq群，后来改成微信群，再后来变成个人号。以后就是公司微信了，不管私域形式，底层逻辑都差不多。

通过阅读这两本书，反思最近的社区实践，关注静修期间宋岳对野生社区的运作，我重新思考了私人领域交通运作的关键点，并梳理出今天要介绍的核心三个轴:建立人民设施、提倡谨慎生活和注重实现。

我会结合一些我看到和想到的例子来解释为什么这三个轴是私有域运营的核心。

01私域运营第一斧:设置个人设施

说实话，我之前并没有设置人的概念。当我开始感受到这个概念的时候，是我的副业写作。公司见面，同事说我是运营圈的kol。我说别开玩笑了，现在想想，真的开始有些大影响了。

一个人一旦有了很大的影响力，就会被关注的人贴上标签，很多标签会组合成一个虚拟的“人”。这是一个人的设计。别人提到一个标签，就会想到你，但这个想法不仅仅是你的名字，而是你给别人带来的印象，比如正义、兴趣、深度、实际操作等等。

人造的其实不是一个能吸引世界的词，但是会反复提到另一个词，那就是ip，具体就是个人ip。当我读《私有域流量》这本书时，我理解了其中一个观点:ip本身就是一个私有域流量池，因为它带来了自己的流量。这和流量池中“企业品牌就是流量池”是一个道理。

企业品牌和ip带来的流量属于人心之流，是最真实的流量，但很难量化。但是一旦被发现就会觉得很准很粘，应该算私域流量。

在我的静修期间(不要问为什么，我以后会知道的，这很有趣)，我的搭档宋岳总是和我在野外社区的朋友们混在一起，并俘获了很多死忠粉，因为她多才多艺，勤奋努力，她的真实性格很有感染力。而且她每个月都以个人名义发布年终总结，阅读量远远超过野操作中的推文。这是个人ip的私域运营功能。

当然，我和宋岳要打造真正的个人ip还有很长的路要走，但这说明私域流量运营不是单纯的做广告做产品，而是考虑调性和标签，人心的流动才是最稳定的流量。

02私域运营第二轴:精细提升

精细化运营一直是私域运营非常重要的一个方面。一直以来，我都认为私域运营是精细化运营，其实是值得推敲的，因为精细化的前提是可控流量，纯公域流量的运营大多是粗糙的。

比如app这种完全沉淀流量的私有域形式的流量运营，通过个性化推送和数据标签的福利吸引，达到预定和转化的目的。有一个精细化操作的过程，如何给客户贴标签，推送那些文字，如何引诱利益，这些都需要逐步细化。

长期从事腾讯部门的流量运营，核心是群聊，比如qq群、微信群。从让客户进群到导致群成员回复再购买产品，细化的重要性不言而喻。虽然我一直都明白这个问题，但是直到最近我才真正感觉到它有多重要。主要有两点。

首先，私有域流量的细化应该在客户级别细化。受众有哪些？这些群体的交通特点是什么？你能细分那些行业和需求吗？这些问题是客户分层的首要基础，也是制定比较经营战略的前提。而且不像app流量可以通过大数据标签进行分类分组，社区流量往往需要人工识别。如果有自己的产品系统，一定要引诱客户注册，用微信绑定。只要客户层次足够细化，产品实现效果就会大大提高。

第二，私域流量的细化应该是运营细节的细化。比如更短更清晰的客户路径可以带来惊艳的客户体验，会对运营效果产生直接影响。我经常拿这个例子来证明这个问题:一个头像教育企业做解锁裂变活动，为了提高微信官方账号的关注率，把关注的过程分解成三个步骤，客户几乎没有脑子去做，关注率提高到95%。再比如社区推广。最近让朋友把打卡、直播、抽奖等任何激活动作分解成很多小步骤。与此同时，他们应该逐步耐心地按照说明吸引群体中的客户参与互动。活动比单纯推文好很多。

不管我现在做的是什么目的，细化都是我特别关注的问题，因为操作就是把细节拼出来，越细越好，发现的问题越来越多，从而快速迭代优化，尽可能达到效果。

03私域运营第三轴:关注清算

私域流量运营的目的是什么？我的答案是变现和回购，也就是让客户持续付费，当然是通过我们提供的产品和服务实现的。这是一个基于深度信任的交易模型。

但是我看到大多数人对私有域的理解在于说“这个流量是我的”，而不是“这个流量让我赚钱更容易”。

要知道，私域之所以叫私域，是因为流量对你的信任度很高，可以帮助你缩短转换周期，提高购买率。但是我看到有些人对私域流量“可怜”，不敢轻易实现。根本原因是这些流量不是“我的”。

例如，大多数人只有在所有服务都完成时才进行组转换。虽然出发点是给予完善的服务，然后打动客户，但客户的决策往往是非理性的，可能体验一半就买单了。服务结束后，客户的热度下降了，不再关注你。此时流量“不是你的”，私有域不再是私有域。

因此，实现现金应该被视为私有域运营的核心目的。从加好友到社区的那一刻起，一定要努力互相转化，转化所有的私域流量。这个转化可以很轻，比如留下线索。

04结论

以上是我对私域流量运营的最新思考，也可以看作是个人对私域运营的反思，或者是开头提到的两本书的阅读总结。

其实私域流量运营不仅仅是一种形式，更是一种思维。所有的流量形式都可以借助私域三轴来改造现有的运营模式。至于改造后的效果，就看你的执行力和方向感了。思考只是辅助，你的商业模式才是一切的大前提。

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