[软文营销]Pinterest、LinkedIn、Airbnb讲述怎么打造粉

以帮助数家硅谷企业开拓日本市场而闻名的公司Egg japan最近举办了一个关于如何增加客户和粉丝数量的论坛。来自pinterest、cookpad、Moi (inventor moi (twitcast)、linkedin japan (LinkedIn)、zendesk(提供管理终端客户服务的网站)、evernote (Evernote)、ted xtokyo、uber japan、airbnb japan的公关经理参加了关于如何在日本建立和维护客户(粉丝)群体的讨论。

让我们看看下面五个从观众那里得到最好反馈的话题

1。为您的同伴创造价值

对一个产品或一项服务的追求，足以产生凝聚效应，但不足以维系粉丝群体的存在。只有获得同行的认可和崇拜，才能自发产生该领域的领导者和趋势。追求同行的认可，才能创造良性循环。通常客户都是因为在社区中的认可度而出名，从而成为名人，把越来越多的粉丝聚集在一起。就像youtube的客户阿什顿·库彻(好莱坞男明星，第一个拥有100万粉丝的twitter客户)。

优香·奥西注意到她的顾客非常喜欢转发。获得更多的转发意味着获得越来越多的人的认可。pinterest对这一现象进行了更深入的探索。每当点击转发图片，就会自动链接到原创作者的主页，增加了原创作者增加粉丝的可能性。

在cookpad，ako nakayama说，他们利用每周一次的烹饪食谱比赛来增加顾客对网站活动的参与。想出52个主题不容易。假期一般是人们传播思想、想出好主意的机会，但顾客更喜欢在五分钟内看到一个共同的主题，比如一道好菜。

2。入乡随俗的信息表达方式

你可能会觉得和网站最有经验的客户聊天，和哪些超级粉丝用典型的硅谷式的轻松调侃的沟通方式聊天是合适的。然而，中山认为这是一种不恰当的方法。Cookpad企业认为要用入乡随俗的礼仪与当地粉丝沟通。公司通过并购的方式从日本一路扩张到国外，但其信息表达方式仍然保留了本土团队的特点。

Oishi同意这种观点:我们的总部在美国，只是一个外国分公司。她开始解释为什么她必须改变表达信息的方式。她在硅谷的同事很容易采纳。这种词汇是作为邮件头使用的，但这种方法在重视礼仪的日本很难被接受。于是她开始尝试一点中立路线。比如介绍自己时，称呼自己为yuka(类似小刘)而不是oishi(小名)，以迎合日本当地的风俗习惯。

3。员工是公司和客户之间信息表达的代表

linkedin的Rei hasegawa和zendesk的shoko yanagisawa认为，如果企业想开拓日本市场，就必须关注当地的日本员工。你需要让你的员工认为他们是企业的代表。长谷川给出了这样的建议。

每一个员工，尤其是分公司企业成立初期的员工，都会是企业当地形象的代表。潜在的竞争对手、盟友和客户会通过关注公司员工来窥探公司，因此总部需要尽可能与这些员工建立密切的联系。

柳井泽发现，坦诚的交谈是保持密切联系的最有力的方式。她说，外部信息表达和内部信息表达都应该透明和公开。领英也有类似的直言不讳的方法。这将有助于增加团队成员交流信息和相互学习的机会。长谷川强调:相互联系，相互共赢。

4。持续增长源于对初始客户(高级采纳者)的仔细筛选

公司产品的资深采纳者是公司经营的生命之源。他们的精神支持和资金支持使企业在起伏中生存下来。正因为如此，找到合适的人，和他们保持密切的联系是非常重要的。

Airbnb在日本刚刚起步，但他们对自己的未来非常有信心。为什么？在日本，airbnb游客对回归表现出极大的兴趣。所有这一切都归功于airbnb日本分公司的努力。

evernote的Mika ueno在扩大领养人群方面也有类似的经历。作为ted东京的社区组织者，她投入了两倍的注意力。这也使ted东京成为世界上最成功的会议组织。上野认为这是因为她的团队从第一次会议开始就非常重视选择参与者。我们选择的大多数观众都可以随时表达自己的观点。她是这么说的。

5。发现贵公司产品的深层价值

从有经验的玩家扩展领养社区是一个重要的挑战。有机增长潜伏着巨大的危机，但如何才能在多维度上有机扩张？你要知道产品的价值因人而异。

优步的Keiko kitao指出了为什么优步参与了给猫妈妈接生和制作冰淇淋的概念性活动。这些为其所有的产品和服务提供了突破性的新思路。在日本，另一个新概念活动是指定一个优步(本网站的一个客户)带你逛逛东京最著名的圣诞灯。

airbnb的Tatewaki也有类似的做法。他说:我希望为日本的老年人创造一种娱乐游客的方式。他引用了一个住在东京的老奶奶的故事。孩子渐渐结婚离开她后，她一个人在一个孤零零的大房子里。日本有很多美丽的村庄，也有巨大的人口老龄化问题。他看到airbnb有一个潜在的商机，那就是通过家庭旅馆和假日旅游的快速发展来重组萧条地区。

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