[新闻营销]最先做好客户体验的一定会是这个领域

“客户体验优先”是客户思维最重要的规则，优化中的客户体验通常是基于网站呈现给客户的。随着百度算法的多次更新，大多数人都发现基于百度的seo优化变得非常困难。此时，无论从优化本身还是从该领域市场竞争的角度来看，客户体验都变得越来越重要。第一个做好客户体验的，会是这个领域的大赢家。

一、基于客户体验的网站主题建设。很多时候，客户不知道自己在找什么。可能只是一个突然的惊喜或者触动导致他们购买。那么顾客这种突然购买行为背后的规律是什么呢？我们知道网络中的新闻有两个特点——大量的新闻和杂七杂八的新闻。这两个特点直接导致客户过滤新闻的难度急剧上升。当一大堆杂七杂八的新闻中突然有一个亮点充斥客户的眼睛时，就会把客户吸引到你公司的网站上。那我为什么不能转型？为此，贵公司的网站需要制定以下计划:

1、不做大范围的产品，一个站点专注一个产品，一个产品做一个产品线。至此，我们可以直接以大型网络企业为模型，看看百度的产品:百科、知识、图书馆、站长平台等。；再来看看腾讯的产品线:qq、电脑管家、qq浏览器等。都作为独立的产品线致力于研发。这些都给了我们思路，就是做一个网站，你需要摆脱之前传下来的大而复杂的公司，不要总想着一锅粥，收紧主题，缩小文字范围，一个网站首先要满足客户在这方面的所有需求。如果你公司的网站真的是这样，那么你应该很荣幸能占据一个客户喜欢的位置。

2.花些时间想想你应该放弃什么。有句话说，选择不做什么比选择做什么更重要。提出一个单一的上诉要求你做出牺牲。在当今激烈的搜索引擎优化竞争中，如果你想成功地获得自己的客户流量，你必须放弃一些东西。你要知道，你永远无法满足客户的所有需求，但我们不能随意选择一个。要做出这个选择，你首先需要最大程度的了解客户想要什么。这些要求哪个最重要？你有足够的能力让顾客满意吗？当你公司网站的客户诉求主题明确后，那么下一步就是如何更好的把这些文字以最好的方式呈现给客户。就像给客户准备一部剧一样，需要你精心策划、排练、修改。

二、基于客户体验的网站营销优化

从客户在互联网上的行为来看，客户的选择太多，但选择时间太短。在各种爆炸性信息的爆炸下，客户的耐心越来越少，客户的转化价格越来越高。他们只需要再次点击鼠标就可以决定是否选择你。因此，基于客户体验的网站优化应该考虑客户从营销的角度来看你的网站时会采取什么行动。当你的营销到了极致，你可以完全控制客户在你公司网站上浏览哪些页面，浏览多少页面。但是要达到这个效果，你必须确保你的网站具备以下三个客户体验特征:

1.简单界面:由于新闻量巨大，客户对新闻的过滤和分析越来越困难，所以这就是我们需要处理的问题——“一目了然”，一目了然的了解所有的文字，将简单的文字和界面呈现给客户，留下很多复杂的逻辑和组织。

2.过程很简单:当客户访问你的网站时，他不需要记住他想进入一个页面时点击的顺序和位置。他一键直截了当。他可以用最少的点击次数，最直接清晰的入口，直接告诉客户他需要的文字在哪里，只需要一次点击就可以瞬间传递，那是一种难以置信的酸酸的感觉。

3.易于传播:互联网上的每个人都是新闻载体。如果你想出类拔萃，一定要有一个通俗易记的推广口碑，让他们在给朋友介绍你的时候，不会憋很久不知道你的名字。如果你的推广口碑难以阅读和打字，会直接阻碍你在受众中的新闻传播。

3.基于客户体验的网站市场定位。客户接收新闻的能力有限，“简单”的网站主题定位就是美。一旦在客户心目中定位，不容易在短时间内改变和消除。只有对客户的需求有一个清晰的定位，客户才会发现你公司的网站和其他网站不一样，这样你才能形成自己的忠实受众。怎样做才能在短时间内把握住客户的心理，让其成为我们忠实的受众？在这里，我将引用下一本书《新定位》中客户的五种思维模式:

1.客户只能接受有限的新闻。在超负荷的新闻中，客户会根据自己的经历、喜好、乐趣甚至情绪来选择接受和记住那些新闻。根据这个模型，你要思考的是如何让客户在搜索关键词的时候，一眼就能观察到你，然后如何让客户点击你。百度搜索显示的样式我们无法控制，但是显示的内容是我们可以控制的:标题、图片、描述。新闻在这三个方面所做的努力，是你给客户第一印象的重要切入点。

2.客户喜欢简单，但讨厌复杂。在互联网海量新闻的轰击下，客户需要的是最直接的新闻。网站的文字采用图文结合的方式进行描述，产品的特色通过少量的文案直接渗透到客户心中，帮助客户过滤掉很多杂七杂八的新闻。

3.客户对大多数网站缺乏信任。因为客户缺乏信任，大部分客户会选择浏览身边大多数人采用的产品或网站，这样可以避免因为买错东西而被朋友批评的危险。所以，如果客户来你公司网站是为了让他们信任你公司的网站，那么口碑推广是必不可少的。web3.0时代告诉我们，客户互动、客户主动分享是最直接有效的口碑推广方式，那么你要做的就是如何打造一个能够引发客户互动、让客户感到震撼的热点话题。

4.客户对企业品牌的印象不会轻易改变。虽然很多全新的品牌对客户来说都是新鲜的、有吸引力的，但客户真正能记住的消息，是他们熟悉的东西。也就是说，当你公司的网站在搜索和显示结果中排名第一的时候，有可能客户在第二位停留的时间最长，因为他已经通过长期的“第一位”在客户心目中形成了定性的企业品牌印象，而你要想把客户转移到你公司的网站，你要做的就是尽量留住每一个第一次进入你网站的客户。

5.客户的想法很容易失去重点。当你公司的网站以简洁的风格和简洁的文字成功地塑造了自己在客户心目中的形象，但为了追求越来越多的客户，你选择了为网站丰富其他元素，这很容易导致客户失去对你公司品牌的最初印象。Seo宣萱之前看过一个很有意思的小段子，说twitter一开始进入客户脑海的形象就是一个简单的情绪分享功能。后来上传的客户越来越多，需求点也越来越多。杂，一些反馈140字的文案限制简直杀了一堆人，于是推特解除了140字限制；后来有客户反馈:你不能把图片添加到你的写作情绪中，所以你可以在推特再次升级后把图片带到你的写作情绪中。这种快速发展的结果，有一天，出现了客户反馈:我喜欢twitter的简洁，但是现在有那么多多余的功能，每天都有很多复杂的信息爆炸，北京seo服务再也用不好twitter了。所以，我们在获得客户的时候，要思考的是如何一次又一次的坚持不懈的做出客户最大的需求，才不会陷入又大又复杂的陷阱。

客户体验负面网站教材:下图是我最近在做网站运营，是去年企业其他人建的。它有以下一系列问题:

1.主页的核心文字比较乱:主页的信息内容占正文的60%以上。这样的主页是以前流传下来的一家杂货店的窗口。客户来网站看不到几个自己想要的产品，更谈不上新奇的吸引。如果你们公司的网站是一样的，尽快换。

2.网站首页调用文字的标题显示不完整:这些调用标题显示不完善，那么调用这样的标题有什么用？收集第一页的文字？

3.H标签乱叫:核心设备，产品展示，成功案例，不匹配关键词，实际用h1。能不能优化好？

4.产品标题、例子等页面无法定制:这是一个鸡肋设置。无法定制产品页面标题，直接导致很多长尾关键词不参与排名，网站只能依靠首页的核心关键词带来部分流量。

5.网站结构没有规定:这个网站的首页是单独的页面，其他页面都放在shdyzg/html/，无法对文字结构进行分类。

6.内链用相对路径:这让我深深沉醉。这个网站所有的内链其实都是用相对路径的。这样如何才能最大限度的利用内链？如果不是企业要求，我真的不想浪费时间优化这个站。

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