公司利润不能上升的主要原因之一是我们不能轻易留住客户。我每年都有大量的客户与我们在信息表达上合作,但每年也有大量的客户流失。所以我们的年营业利润似乎有一个周期瓶颈,就是我们的年利润最多不会超过某个数值。
什么是企业品牌忠诚度?
企业品牌忠诚度是指客户对这个企业品牌的认同,进而构成企业对这个类别的品牌偏好。但现在随着外资公司和国内经济改革,产品同质化非常严重,在产品同质化严重的背后,客户的选择性变得非常宽泛,所以客户的流动是一个流动的过程。比如我买手机,可以买三星,华为,苹果。其实这些企业品牌的手机都不错。我上一部手机是,比如苹果手机,我这次选择的可能不是Mac。面对多样化的选择,客户的选择更加随机。
如果我们想让客户对我们保持忠诚,我们就必须忠诚地为客户服务。
我们的企业品牌如何才能对客户忠诚?最起码,我们推销的产品要跟得上市场。我们推销的产品应该让市场上的顾客满意。我们应该为客户提供高质量的服务。比如我们给客户传播软文,我们帮客户写软文。在文案需要修改的地方,我们肯定需要与客户合作,写出好的、高质量的文案。比如我们发布的信息源稿件和百度信息不包含在内,就必须包含在客户包里。
所以,一个公司提供给客户的产品,不仅仅是一个简单的产品,甚至是它背后的整个产业链。是各种服务和客户的结合,会促使用户逐渐依赖这个企业品牌。因此,为了让客户依赖我们,我们必须对客户忠诚。比如一些电商平台流失了客户,可能对客户不忠,甚至非法泄露客户消息。因此,在今天激烈的竞争中,我们一直忠于来自客户的企业品牌。
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