[新闻营销]2018上半年十大刷屏级公关事情，看看

是的，到了年中盘点的时候了。今天，梅晓华整理了上半年十大公关事件，包括万豪酒店、蓝标“辞退门”、宏茂药酒。

单子上还有哪些东西？营销人员快速浏览一下！

01

关于万豪酒店

1月9日上午，微博网友@中举扫地，发布了一组图片。万豪酒店发布的一份问卷调查中，香港、澳门、台湾、西藏的选项突然出现在“国家”名单中。很快，在中国拥有124家酒店的万豪集团被推到了风口浪尖。

当天下午，万豪公关附和说只是“系统错误”，但网友并不买账。后来网友拔了，万豪集团“万豪酬宾”的Twitter账号把文点发的一篇文章退给了藏独账号“西藏之友”。至此，万豪彻底陷入了信任危机。

最后，在舆论的谴责下，万豪结束了其“挤牙膏”的道歉。万豪国际总裁兼CEO苏安丽12日凌晨发出道歉信。

据悉，产品或企业行为引发的负面新闻，涉及政府政策、政府舆论引导、公共安全、极端宗教势力、分裂主义政策文件等，被视为危机公关的最高级别，触及红线。但在这样的危机下，万豪的公关并不痛苦，最终会给酒店的声誉带来损害。

了解越来越多，参考文案:万豪，你的公关怎么样？

02

蓝色标签“解散门”

3月15日微信朋友圈写了一篇题为《蓝色光标，亚洲最大的公关企业，如此伤害老员工，良心真的不痛吗？作者(微信官方账号为“小我”)称，作为蓝标员工，他受到了人力资源和领导的辞职威胁，无法获得员工辞职的赔偿权。很快，就引起了热烈的讨论。

晚上6点左右，党删了文章，道了歉。蓝标怀疑“公关”成功，随后蓝标发表声明，但声明副本有影射党的嫌疑。

3月22日晚，当事人再次发表声明，“我删了文案发表声明，却换来了蓝光标的污蔑和无赔偿的辞退”，导致原本平息的事情再次冒头。很快，蓝标也不甘示弱，随后发布了后续声明。

到目前为止，蓝标的两次声明也受到了多方的批评。很多网友评论说“声明一点温度都没有”，“表现出大企业的傲慢，却没有上市企业的气息”。

了解的越来越多，参考文案:蓝色光标“辞退门”，党又说话了。这一事件远非简单...

03

“星巴克咖啡致癌”谣言刷屏

3月30日，星巴克迎来了“危机公关”。原因是一篇题为《震惊！星巴克最大丑闻曝光！我们嘴里喝的咖啡其实就是这种东西...”为了增加“星巴克致癌”的可靠性，该文案还引用了美国一家法院的判决，要求星巴克在所售咖啡的外包装上放置标准的“有毒”提醒。很快，整个舆论沸腾了，“据说星巴克致癌”的消息在网上纷纷出现。

值得一提的是，短短两天，星巴克公关巧妙地化解了这场危机，成功地打了一场漂亮的自卫反击战。

首先举报传闻中的微信账号，邀请权威账号丁香博士怪罪；其次，积极回应媒体，对比屏幕文案中提到的“法院判决”，并附上全国咖啡田协会相关公告的图片，显然给了大众一个普及咖啡是否健康常识的机会。

除了顺势而为，很明显星巴克的危机公关离不开日本企业品牌口碑的运营，大家赶紧原谅星巴克吧！不是吗？！

了解的越来越多，参考文案:面对谣言，星巴克的危机公关为什么那么容易？

04

漫威电影公告被吐槽

4月19日，漫威十周年纪念活动如期在上海迪士尼小镇举行，这是一场粉丝盛宴。然而，漫威·法宣在微博上被骂了。

为什么漫威·法宣被吐槽了？首先来自于主办方活动安排不合理。本来是带“入场券”的红毯会，正式改成免费入场。迪士尼小镇面积有限，粉丝都去夜行见偶像了。现场的混乱也为危机公关埋下了一颗炸弹。

在活动现场，C位成了粉丝的大槽。唐尼的“C位”在漫威粉丝中是毋庸置疑的。然而，当他到达活动现场时，主持人让小罗伯特·唐尼站到一边。最后在拍照环节，歌手站在C位，#心疼妮妮#(唐尼)的话题当晚被热搜爆棚。

互联网不断吐槽，各种活动槽在网上传播。最后，在4月20日，漫威出来道歉。毫无疑问，这个速度有点晚了。

了解越来越多，参考文案:迪士尼小镇挤进爆炸，粉丝吐槽热搜，漫威电影公告怎么一步一步崩塌？

05

关于红毛药酒

4月中旬，“红毛药酒”成为舆论焦点，微博上反复搜索？

该事件源于一份点击量不到3000的拷贝。广东医生谭钦东发表了一篇质疑鸿毛药酒功效的文案，“中国神酒”鸿毛药酒，天降之毒。一个月后，谭钦东在这家葡萄酒公司所在的内蒙古凉城被警方跨省逮捕。

因为一篇文章被抓点击量不到3000，网友们对其“背后的能量”进行了大量讨论。

事实上，事发之初，鸿毛药酒企业是一把手，甚至是主动出击。因为无论从个人观感还是专家学者来看，用“毒”来称呼红毛药酒都是被过度使用的。鸿毛药酒企业可以和谭钦东取得联系，争取让他删除或者写一份修改后的复印件，向鸿毛药酒道歉，也可以通过法律手段给谭钦东发律师函，申请民事诉讼。

而鸿毛药酒则选择了一种“亮出肌肉”的方法，让警方跨省抓捕谭钦东，其目的大概就是“以身作则”。

了解更多信息，请参阅副本:

1.红毛药酒公关失败的四大原因

2.被罚2630次的红毛药酒做了哪些广告？一次跨省追击造成的深挖

06

“空我在一次滴水之旅中丧生”

5月10日，郑州某/妹子在打点滴途中遇难的消息引起广泛关注。随后，滴滴成为众矢之的，被推到风口浪尖。但是从滴滴PR的回应来看，似乎是不合格的。

首先，反应速度太慢。5月9日7时30分，河南都市报频道报道了空妹妹遇害的消息。但直到第二天(10日)中午，滴滴才发布官方声明。此时距离河南大都会频道报道已经一天多了，已经超过全天候。

但最让人诟病的是滴滴“奖励百万”的说法，甚至以百万奖励将其推到风口浪尖，却依然避而不谈大家最关心的平台审核机制。滴滴企业的这条微博被网友认可为作秀行为，被滴滴迅速删除并解决。

了解越来越多，参考文案:从“滴滴打人”到“空妹妹被杀”，滴滴公关如何灭火？

07

腾讯回应差评

5月23日，新媒体账号“差评”宣布完成腾讯话题基金(腾讯趣味文案基金)牵头、云起资本跟进的A轮融资，本轮融资金额达3万。

没想到，这件事很快就在业内引起了争议。许多新媒体发布了一份文件，质疑差评缺乏原创性。三桌龙门阵甚至发文“腾讯大如藏獒，最后还是狗”。是一个以“洗稿”起家，毫无创意的新媒体。

迫于舆论压力，腾讯公关总监迅速在微信朋友圈就此事发表声明。意味着“差评”在微信公众平台上不会受到特别照顾。

随后，腾讯官方也发表声明，态度相当肯定，表示企业将重启更严格的尽职调查程序，如果不符合腾讯知识产权保护，将协商退股。

差不多马也在微信朋友圈回应，说会负责任的处理。

从公关总监张军到官方账号声明，再到马的个人回应，腾讯一系列及时的认错回应，迅速扭转了舆论对腾讯的态度。

了解更多，参考文案:给腾讯公关一个好评

08

瑞星咖啡碰瓷公关

今年上半年，一个叫luckincoffee的小蓝杯咖啡突然爆炸，微信朋友圈和楼盘广告遍地都是。luckincoffee创始人扬言:“要用十亿元教育市场。”据公开信息，自去年11月公司成立以来，luckincoffee已在中国500多家门店迅速落地。扩张速度惊人。

5月15日，瑞幸突然发出“公开信”，谴责星巴克的不正当竞争。首先要总结的是两点:

一、星巴克联名物业排除瑞幸开店；

二是星巴克联合供应商拒绝供应瑞幸。

瑞幸的公开信很快引起了很多关注，但也引起了质疑。很多专业人士认为这只是瑞幸的营销手段——“碰瓷公关”。相比瑞星的“骚扰”和“碰瓷”，星巴克没有回应任何问题。有专业人士指出，星巴克与物业签订的独家协议是一种比较常规的签约模式；公开信强调了供应商必须做出的选择，不是为了表明自己的供货中断的危险处境，而是说自己是星巴克的供应商，所以他们的咖啡和星巴克一样好。

最后，问题来了。如何看待瑞幸的「碰瓷公关」？

了解的越来越多，参考文案:瑞讯咖啡的碰瓷公关相当弄巧成拙...

09

今日头条，腾讯疑似互斥“黑公关”[br/]

6月25日上午，腾讯官方微博发布声明，称企业近期遭受持续、密集、非常规的恶意攻击，有明显“黑公关”操纵迹象。腾讯表示，已将近期掌握的线索正式上报公安机关，并依法打击黑公关。

腾讯利用法律武器整顿黑色公共关系不是空.早在6月20日，腾讯公关人员张军就发微博曝光了一篇涉嫌黑公关的稿件，并对这种黑公关行为进行了投诉。最后，他意味深长地说:“猜猜是谁干的。”。影射今日头条~

同样在6月25日，字节跳动(今日头条企业)也发表声明，称遭遇大规模、有组织的黑色公关，并已向公安机关报案。

据此，今日头条还发布了几条关于聊天记录和转账记录的截图，其中一条显示转账人员疑似来自腾讯视频。

两家公司同时互相排斥对方的黑色公关。表面上是打压黑色公关，实际上更像是“第一次战争”的延续。回顾过去，“公关战”作为一种竞争武器，被各大企业反复应用。公关本身没有错，但是“黑公关”这种故意抹黑对方，发表虚假言论的行为，确实是该领域的毒瘤。

最后，对于今天的头条和腾讯黑公关之争，你有什么看法？你支持谁？

了解更多，参考文案:腾讯今日头条上演“黑色公关”罗生门，谁对谁错？

10

蓝色光标“假门”

一个波刚是平的，一个接一个。在“蓝标辞退门”之后，蓝标再次陷入“打假”的公关危机。

7月2日晚，前名车特约导演、汽车博主“橙”在其微信公众平台发布“蓝标”。你就是这样为你的客户宝马服务的吗？”愤怒的蓝色光标。

事件起因于笔者参加蓝光标PR企业组织的新bmw2系列房车丽江试驾。在整个活动过程中，笔者质疑两点:一是质疑蓝光标利用假网络名人骗钱。第二，质疑蓝光标对文案创业者的不尊重。

很快，蓝光标回应了。有两份复印件，一份来自官方，另一份来自个人。它们是蓝色光标:副本中有关键事实，维权权被保留。一个受伤蓝标少女的告白:清朝是自洁。

蓝光标反应虽然及时，但效果并不那么理想。以下两点值得商榷:一是蓝色光标对造假问题没有正面回应，二是暗示“橙色”碰瓷蹭大牌。而这样的公关回应，恐怕也不容易赢得大众的信任。

了解的越来越多，参考文案:一个平，一个个蓝色光标

以上是梅晓华给大家整理的十大公关之事。手工排序后不可避免的会遗漏。如果您有任何补充，请在下面的评论区留言。

目标

这篇文章是Meihua.com的原作。请勿擅自转载。请关注Meihua.com微信官方账号，回复“转载”请示。

上一篇：[新闻营销]地方微信公众平台越难运营 想做好地

下一篇：[新闻营销]卡芬达这个企业品牌的网络营销做得好

---

标题：[新闻营销]2018上半年十大刷屏级公关事情，看看
地址：http://wenfangge.com.cn/xinwen/34089.html

---

免责声明：文芳阁软文营销平台所转载内容均来自于网络，不为其真实性负责，只为传播网络信息为目的，如有异议请及时联系btr2030@163.com，本人将予以删除。