[新闻营销]文字处理了痛点，却为何一直没有处理

为什么你的话打动了客户，却依然没有转化？

从网易云音乐新城到江，你永远学不会这句话。这些能引起共鸣的词，叫做痛词。

这种话往往能获得客户的强烈认可，但这些话显然是痛苦的，所以没有购买率！

为什么这些话不能带来高转化？

高转型的痛点是什么？

本文1700字。

你有没有发现，在地铁站、公交站、微信朋友圈等地方，出现更多的走心话？但是歪歪扭扭的字迹和潦草的字迹却能引起我们内心强烈的共鸣，让我们瞬间对它产生好感。

比如蒋酒瓶上的关于朋友的话，描述的是所谓的称兄道弟但经常不联系的朋友，只是在某个瞬间戳中了客户的心。

再比如《陌陌》，一张人物和动物相结合的海报，形象地表达了顾客在人际交往中遇到的问题，表达了他们内心的想法，引起了他们强烈的共鸣。

一般这种能引起客户共鸣的话就是我们所说的痛话。痛点词能很好的戳中客户痛点，引起客户的强烈认同。但是，很多痛苦的话明明是“痛苦的”，但是痛苦过去之后，并没有带来明显的客户转化！

比如下面这个房地产广告。表达了客户希望在大城市扎根的愿望。他看完觉得很爽，但是看完会马上买吗？不尽然！

为什么这些痛苦的话不能带来高转化？

有哪些能引起转化的痛词？

通常，高购买率的痛点文本需要满足以下四个条件:

1)确定产品的卖点；

2)加入客户场景；

3)连接客户情绪；

4)客户可以在这个观看场景中直接转换(客户的付费、价格确定、潜在观看时间)。

我们来看看这组中国专车的海报。

01市场定位和卖点分析

采用“专业车，专业司机”的b2c运营模式，车辆均为CAR Inc .正规租赁车辆，与专业司机服务企业合作。

定位:高端集团，聚焦高端商用车服务市场。

卖点:专车安全舒适。

02加入客户场景

痛点词一般与客户在某个场景下的任务相关联，以建立产品与客户之间的联系。它与客户生活场景的相关性越强，对应的产品被选中的概率就越大。

1)梳理产品能够支持的采用场景。尽量找出产品可供选择的“场景”，确定产品的受众及其需求；

神舟专车可以支持客户打车的场景，产品受众是城市中高档商务人士，他们的需求是方便、安全、舒适的打车。

2)梳理竞争产品对应的消费场景，打造差异化场景；

滴滴出行的竞品是一站式的出行平台(出租车、专车、快车、顺风车、驾驶和公交等)。)，而神舟专车是专车，安全舒适。

3)建立产品独特的场景，强化客户的心智。

图片上的海报描绘了客户打车时常见的场景，面向不同的受众，对应不同的领养场景。

1普通客户打车时，遇到司机不避风险、吸毒驾驶、酒驾、刑事驾驶等情况。，他们的生命安全得不到保障；

②女顾客夜间被司机性骚扰，危及人身财产安全的场景描述。

03联系客户情感

把产品的卖点和客户在当前场景下的情感联系起来，引起共鸣。

国内的专车都是正规租来的车，司机都是专业司机，安全放心。他们与客户的感受密切相关，客户担心遇到* * *司机，担心他们打车时人身和财产安全得不到保证。当客户的情感与产品紧密相连时，越是不可替代，就越有可能在用户遇到同样的场景时，我们推广的产品会立刻浮现在脑海中。

4)评估客户在这种阅读场景下是否可以直接转换(客户付款、价格确定、潜在阅读时间)？

客户阅读文本的场景一般是微博、微信公众平台、微信朋友圈、知乎、淘宝详情页、公交站牌广告、地铁广告、分众广告等。在这些场景中，还要考虑客户的决策价格(决定是否重要)、支付价格(研究、购买价格等)。)，以及潜在的阅读时间。

比如把这一套神舟专车的海报放在地铁站，就可以预测客户是如何下载他们的应用的。

地铁站墙广告→客户潜在阅读时间估计2-5分钟(地铁站墙广告针对的客户一般是地铁上来来往往的人，停留时间一般在2-5分钟左右)，客户支付零价格(下载app不需要现金)，学习价格低(直接预定，定位起点，填写终点等)。，操作简单)→客户很有可能下载神舟专车app。

如果客户在某个场景的潜在阅读时间短，价格高，那么我们需要将客户吸引到其他场景，才能实现转型。比如几千块钱的网络课程的广告在微信上广为传播，通常是通过文字的方式引诱客户留下联系方式，然后通过电话回电的方式进行进一步的转化。所以，一段痛苦的文字能否引起转化，取决于客户的决定、支付价格以及这种阅读场景下的潜在阅读时间。

关于棘手问题和客户决策的转换，请参考下表

04摘要

没有客户的采纳场景，没有客户的价格决策，谈痛苦话的转化是不成立的。

1)客户生活场景中的痛词与任务相关性越强，转换概率越大；

2)客户支付/决定价格越低，潜在阅读时间越长，购买率越高。

丽莎

微信官方账号:营销航班(ID: yxhb18)

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