亚当·史密斯认为:“社会分工，通过每个人做与其专业特征相符的事件，将使机体整体更有效率地运营。” 人类社会进入工业化以来，分工与合作是社会快速发展的主旋律。 在此基础上，为了有效地避免分工与合作重复，我们通过流程化进行了规范化，这是实际业务中流程最初出现的原因。 由于公司文化一定会衍生出不同的过程，因此过程的研究将成为提高公司劳动效率的重要方面。
公司开发流程的设计思想一直是争论的话题。 20世纪30年代，宝洁企业迅速发展古典的“企业品牌”管理结构，使产品经理的工作类似于“小CEO”，产品经理对该企业品牌的整体运行情况负责。 这个古典系统的责任归属相当确定，但实际上，以产品为中心的企业往往是其他企业的高级执行官成长的摇篮。 由于过于集中于有观察力的产品，管理者无法从源头考虑关于顾客申诉的更基础的问题，形成了高度的集权结构，产品经理各自形成了政治形态。
另一种结构是以市场为中心的结构。 充分考虑客户的诉求，敏锐地察觉客户喜好的变化，对销售员的激励很强，但有与产品管理系统矛盾的缺点。 另一个一般的结构是以职能为中心的。 易于指导管理，每个员工组都与正常的营销活动平行，但如果企业并行添加一个产品或多个产品，这样的结构会使企业进入无限混乱之中。
向网络公司提出了一种名为以客户为中心的结构的新结构。 这个结构很有趣。 对于其他结构，必须不断地进行推论和演绎。 永远的方案模拟必须使整个产品管理业务更有活力。。 更有趣的是，如果与客户的理解相矛盾，也可以无视CEO的个人主义。 这确实形成了良好的创造文化。 因为在许多企业中，CEO对产品设计的干扰是无限的。
新体系的建立就像点燃战争，这是在变革因素不断积累的影响下，最终必然导致的结果。 如果某个事件仅仅因为其方向的正确性而缺乏触发环境，它最终将像曾经风靡的人工智能技术一样逐渐走出大众的视野。 马尔科姆·格拉德威尔在《起爆点》一书中说:“无论是座位行人的时尚潮还是病毒的流行潮，都是流行三个法则即个别人物法则、附着力要素法则、环境威力法则发挥作用的结果。” 这大致提出了引起公司变革的几个因素:变革者在公司的影响很大，在其他公司变革的成功特征，引起变革的环境是否成熟等
标题：营销：“以客户为中心”的产品设计流程结构
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