2019年,“私人流量”被炒了!
很多身边的商家朋友都对此进行了布局,但说到“私人域流量”,大家都很困惑。 ……。
有些业主不知道“私有域流量”的意思吗? 怎么改变? 开始辛苦,让员工做,今天指挥,明天就这么做。 别人这么做,感觉很好,只是拿来折腾一下,完全没有考虑是否适合自己。
结果呢? 队伍打得乱七八糟,没有几个客户围着,当然会受益。 一年后,清算的话,投入比生产多,不知道将来该怎么办,只能默默地结束。
那么,什么是私有域呢? 我该怎么去玩?
1什么是私有域流量? 私有域流量的本质是什么?
1 .私有域流量的定义
这个概念最初源于淘宝。 私有域的定义是企业品牌或个人自主拥有、自由控制、免费、多次可用的流量。
私有域的常见表现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主app,它们的特征是具有一定的封闭空间。
私域流量池和正确的是公域流量平台,比如百度、顶级、淘宝、京东这些大流量平台,所有的流量都是花钱购买的,越来越高。
比如,海域的流量是海,一开始鱼多,捕鱼的人少,即使你的技术一般也可能有收获。 随着捕鱼的人变多,捕获的鱼的价格越来越高,所以很多人开始在养鱼池养鱼,渔业的价格变低,容易捕获鱼。
自制的养鱼池,我们称之为私人域流量。 例如,现在很多公司制作的聊天社区、瑞辛咖啡自制的app,这些都是私人域流量的典型代表。
2 .私有域流量的本质是什么?
私有域的本质是什么? 是你能反复“骚扰”,反复推销安利的人们。
其实私有域这个概念并不是新的。 你还记得以前社交媒体没有普及的时候吗? 那时的私有域流量是关于您的联系方式,包括电话号码、电子邮件地址和家庭地址。
你想联系他们的时候,可以打电话,发邮件,发邮件,给他们家寄样品。 你也可以给他发几次不同的广告,比如买完卖的牙膏,买卖的枕头,“多次利用”。
过去互联网没有普及的时候,可以说是你的通讯录≈私人域流量。
以前被称为用户关系管理,通过记录各种顾客的数据和联系方式,给顾客发慰问邮件,打电话来促进订单。
顾客关系管理随着网络、qq、微信、各种app的出现而不断进化。
例如,在美国,多个客户关系的管理通过电话和邮箱等方法进行。 但是,在中国,社会交流关系多发生在信息表达交流软件中,其中以微信为代表,微信整体的顾客关系管理系统也应运而生。
微信刚兴起时,企业品牌预约阅读号码、服务号码绑定会员新闻,支持公司运营。 但是,随着市场竞争的加剧,预约号码、服务号码的开放率越来越低,人力运营价格和粉丝费用的投入反而越来越高。
但现在,它更像网红和时尚博主。 通过塑造具体的设定,可以通过客户关系管理系统,从WeChat的力矩交换和窗口聊天中推荐产品。
这样的互动就像在和朋友说话,感觉很亲切。
根据腾讯和卡介苗的报告,多家线下店的顾客关系管理从以前传来的电话+店+邮件转移到社会交流的私域运营,比较有效的交流顾客数为1.5-2倍,信息表现效率为3-4倍,1次平均交流时间为2-3倍。
本来需要打电话跪下,可以谈谈。 现在只要发送WeChat的力矩,对方就可以自己找房子了。
本来,从“打500个电话,有20个反应”变成了“300个朋友,30-50个交互”,从“每次打电话什么都不说就挂断”变成了“时间灵活,在天南北说话,形式多样”。
因此,与以前的地址簿不同,私有域被赋予了人格,成为从流量思维向顾客运营思维转变的象征。
私有域流量的核心是客户关系。
客户相信你,看你的WeChat的力矩,知道你真的很在乎她,我想你是认识她的人而不是冷血的机器。
私人领域流量的最高境界是有血肉、生活、感情的专家+好朋友。
2私人域流量现象是小戈/拉金咖啡
既然知道了这句话,你一定会听的。 市场上有人在做吗? 这到底能起到什么样的作用?
通过两个例子,我将展示私有域流量的魅力和厉害。
1、于小戈: 2000人一组7万人,半年需要2亿美元。
时尚博主于小戈相信大家都很清楚。 最新数据显示,她的小程序矩阵去重粉丝共计约80万人,电子商务年复购率为50.89%,高忠诚度vip粉丝7万人,客单价已经超过一千,半年贡献了2亿gmv以上。
在小程序商店的所有成本集团中,有7万人被列入明星vip的客户,其中包括一线女明星、著名公司家、投资者、博主等。 她们都是昂贵的顾客,可见再购买率维持在50%左右。
那么果戈是如何管理和服务这些vip顾客的呢?
建立粉丝社区。 沃戈在企业里有24部手机,每部手机都有2000组,部分交叉。
客人从公众号进入小组后,在终点进行粉丝的运营管理,多次接触,粉丝为销售做出二次贡献。
最简单的例子是“护肤教程”:如果小组问“北京入冬后很干燥怎么办”,医疗护目镜组会把写的产品种草和按摩教程发给小组。 只要问题继续存在,传达就一直存在,购买行为也长达3~5年。 这就是社区中的“客户沉淀价值”。
另外,一点专业的干货文案也在社区中具有更高的转换效率。 例如,关于干细胞和活细胞的讨论,最初的流量极低,但显示出持续的长尾成长。
当然,这24部手机也不容易宣传。 按重要的企业品牌和产品有选择地生效,启用后会产生很大的粉丝价值。
这就是戈尔电商近两年崛起的秘密武器,创建了这个7万vip客户的私人域流量池。
2、幸运咖啡:建立自己的私域堀app
对于私人域流量的更高级玩法,必须设立一年内登录拉斯达克的拉金咖啡。
从2017年10月第一家店开业到2019年5月上市,幸运咖啡只需要19个月。 是世界上最快的ipo企业,也是今年纳斯达克ipo融资规模最大的亚洲企业。
在疯狂烧钱的模式中,幸运咖啡瞄准星巴克,迅速占领中国市场,在稳定的领域把椅子交给了第二个。
根据股权书,截止到2019年3月31日,幸运咖啡已经在中国28个城市开设了直营店铺2370家,服务客人达到1.68亿人,2018年年销售咖啡杯的量约为9000万杯。
老实说,走过来,幸运咖啡受到了很多疑问,但幸运咖啡的成功是毫无疑问的。
如果使用自己自制的私人域流量app,很多人以为你卖咖啡,但需要投入这么多资本做app。 值得吗?
确实,幸运咖啡成立后,在顾客营销中燃烧了10亿个,而且继续投入,顾客的价格一次达到了103.5元。 这是多么可怕的数据集啊!
因为与以往传达的企业品牌不同,为了对所有的订单进行幸运咖啡,无论是外卖还是来店,都必须用客户的app账号进行订单。 所以幸运咖啡的所有营销玩法都是对app的引流。
那么,幸运咖啡投入这么大的资本,建立私有域流量app的目的是什么? 那不仅仅是为了流量、流量。
但是流量只是结果,移动网络时代最贵的是客户关系和关系链。
建立私有域app后,从市场营销的角度来说,有以下好处。
幸运咖啡还可以通过数据更准确地分解顾客的行为,通过顾客的行为自动计算顾客的图像,指导下一步的行动。 比如sku调整,店宣传计划,供应链调整,还有最重要的千人千面的营销活动。
幸运咖啡下的国际象棋是一大国际象棋,我们普通人通常不够。 但是,我们仰望幸运咖啡的战术思考,可以学习它极其裂变的营销。
在未来的时代,每个人都有可能成为自由运营商。 你需要资源。 有顾客吧。 私有域的流量值得你好好利用.。
3私人域的流量为什么是火? 私人域流量可以处理什么问题??
私人域的流量怎么突然着火了?? 对立是因为“地域流量”进一步衰退,可以说是越来越坑了。
说到公共流量,顾名思义是生活中的公共流量。 比如百货公司。 很多在百货公司开店的人可能有很多百货公司的流量,但我知道那和你没有半价的关系。
比如,每天百货公司都有10000名客人,500人进入你的店,最终成交50人。 而且,这50个成交可能还是你花了很大的成本,进行促销和活动而得到的。
成交结束后,客户就那样离开了。 恐怕已经联系不上了。 要获得新的流量和成交,就必须拉更多的新东西,继续活动。
在百货商店开店是个漏洞,我们越来越明白,公共区域的流量与自己没有半价关系,无法控制,竞争越来越激烈。
比如淘宝: 2013年的成交价为30元/人左右,2017年上升到250元/人。
我的天猫运营的朋友很多,我的天猫店粉丝非常多,其实如果不去买各种直通车和展览会,流量还没有,不卖。
在这种情况下,商家想拥有自己真正可以控制的流量池。 想用的时候用,可以多次转换后重新购买。 私人领域的流量也在用这个声音提高。
那么,私有域流量到底能处理什么问题呢?
1 .流量保留问题
私有域中的流量池不能处理流量来自哪里的问题,但是。
传导进来的流量以前一次也没有反复采用,但现在需要沉淀在微信个体编号、app等流量池中。
记住,进入专用域的流量池的流量不再是流量,而是客户。 我们必须想办法维护这些客户,通过建立客户池来养活客户。
饲养客户后,客户有一个封闭的流量池。 在客户池中进行更深层次的客户运营,与客户建立关系和信任,维护客户。
2 .提高再购买和投资转化率
如果与客户建立关系和信任,在私人域池的运营中,库存老客户的再购买率当然会提高。
在私人域池中,还可以销售客单价更高、利润更高的产品,提高了老顾客的客单价和利润额。 老客人养的很好,但也可以继续裂变,带来新客人。
比如服装业(服装毛利润达到60%以上)的两年流量方法:在淘宝购买流量,用低毛利润产品引流提高购买率,然后把这些流量加入二维码返还红包或收据,沉淀在个人微信号上。 通过阶段性的顾客运营接触,销售高毛利的产品,带来重新购买和更高的转换。
在整个过程中,降低了获得价格,提高了新客户的购买率和客单价,提高了投资收益率。
3 .处理了企业品牌的粘性、信任问题
我们知道,在电商、百货公司等流量区域的流量,客户的信赖度差,企业品牌的粘性不言而喻。
为什么呢? 一般来说,因为你和顾客的信息表现、交往时间太短,没有机会和顾客建立信任。
比如买酱油,很多年轻人喜欢鲁花的和加法的,这些都很好。 但是,很多老年人买厨师。 因为在他们的时代厨师很受欢迎。 通过多年的广告接触、购买录用,厨邦已经在老人心中确立了强大的企业品牌粘性,改变这种粘性需要越来越多的顾客接触。
私人域流量池可以帮助你解决这个问题.。 通过不断接触客户,建立与客户的关系,培养信赖。 通过更长时间的传统成本购买,进一步提高了客户对企业品牌的粘性。
4处理流量饥渴,裂变越来越多的客户。
如果以前我们没有建立私人域的流量,我想销售新产品,但我没有离开客户。 只需投放广告、开展宣传活动就能引流,但不能保证客户的正确性,无法掌握客户是否会来。 这是一个非常头疼的问题。
但是现在不一样了啊。 客人躺在你的流量池里。 可能在朋友的通讯录里。 你可以随时联系他,和她的信息交流。 这将处理在公共流量前期完全没有流量的问题。 这个时候,你在辅助好处和运营,所以很容易打动客户。
如果你运营得好,和客户的关系就建立了很好的关系。 那恭喜你了。 你可以继续裂变,带来越来越多的增量顾客。
5私人域流量应该怎么玩?? 大小企业都应该试试
既然私人域的流量这么火,我该怎么弄呢?
刀爷认为,公司为了迅速操作磁盘专用域的流量,有必要应对以下大难点。
1、自我诊断:自我诊断需要建立私有域的流量吗? 能否通过私有域的流量提高收益,进而能否提高投资转化率。 毕竟公司无论做什么战术行为,本质上都是为了盈利。
2 .定位场景和诉求:确定企业品牌定位与私有域流量交流场景的关系,我的顾客诉求到底是什么?
3 .发掘文案和运营模式:一旦做出决定,我们到底应该怎么开始,应该怎么吸粉,应该怎么相互作用,应该向客户输出怎样的文案,这些都很难。
4 .定义数字化支持能力:这听起来很深奥的其实是专业团队的支持和网络时代的数字化运营。 毕竟人和工具是基础。
自我诊断可以说是确立私有域流量中最重要的一环。 对生意来说,在决定一件事之前必须考虑一下。 如果有好的商业计划,至少原则没有问题,可以获利。 你不是个人,不是创业,所以你不能做错事。
具体可以从四个方面进行自我诊断,从场景落地、复制管理、交互运营、系统构建开始。
对于场景来说,为了正确把握私人域的流量运营、模式提升带来的整体方向,需要正确地定位新的“交流场景”。 具体表现为以下三个方面的转变。
①平台下滑的区别:从“最能支持购买行为集中发生的接点:网上各种零售终端”到“最能支持客户交流的地方:各种社交媒体、共享平台、。
②文案运营逻辑的差异:“最能激发实时购买冲动的文案:价格折扣和新产品上市”到“最能激发交流热度的文案:建立信任,挖掘各类/企业品牌独特的感情需求”。
③产品转换逻辑不同:“根据客户的购物习惯推进转换:阅读习性、购买次数、优惠组合、购买便利性等”,从“根据客户表示的中心需求期待转换:什么样的产品在这里是客户的感情和机会”
看到这里,我相信很多公司的房子、运营对私人领域的流量确实有新的认识。要想商业化改变,需要系统化的运营。
基于准明确位场景,私有域流量的关键是将通过数字化单元分散到购买个体的能力转换为系统能力。
为了做到这一点,其实是建立专业化团队。 你只有有优秀的团队,才能运营私人领域的流量,最终改变生意。
那么,私有域流量团队具体需要它们的能力。 你可以从下图中找到答案。
6私域流量盲点刍议vs培养
私人域的流量很受欢迎,很厉害。 很多人明天想我做一个。 但在这里,刀爷爷有两点。
1 .私有域的流量是用来培育而不是收获的。
许多人建立私有域流量的目的可能对广告和产品的销售有点功劳。。
但是,每天广告营销,微信轰炸都有WeChat的力矩,不是妨碍了顾客吗? 如果很难的话能成交吗?
私域决不是简单的WeChat的力矩收获,而是长时间关系的培养。 这是一项需要非常大的“网上商务”的事业。
我需要知道客户需要什么吗? 客户的弱点在哪里? 如何与客户的信息表达交流,为客户提供真正的价值和服务? 这样就建立了与客户的信任和坚持。
最终实现客户相信你,想购买你的商品。 我知道你真的很在乎她,我想你是认识她的人而不是冷血机器。
私有域流量的最高领域是有血肉、生活、感情的专家+私人朋友。
2、私人域的流量其实不便宜。
说了这么多话,可能有人会误解私人领域流动很便宜,其实不然。
私人领域流量的运营和培养是事业的重点,其中需要专业的运营人才和长期的运营投入。 这都是价格的投入,不知道最终能不能产生好处。
整体计算,思域流量的运营和价格不低。 前期做好计划和价格计算,怎么样才能创造更大的利润? 怎么样才能有成本?
在运营过程中,也要充分理解平衡,平衡顾客的运营和复印生产之间的关系。
比如,我刚才提到的完美日记的完子。 集团中一味进行宣传和运营活动的是乍一看是机器人控制,不仅没有接触顾客,还对顾客产生反感,失去了顾客。 员工做了,虽然花了人工费和价值成本,但能做多少销售呢?
比如,我有很多零售商超领域的朋友,建立私人领域的流量后,一味分组,进行商品分组和宣传活动,不仅没有接触到顾客,还对顾客产生厌恶,困扰。 虽然投入了人力价值成本,但能产生多少销售呢?
相比之下,选择的购物助理并不是建立社区成为话题专家,而是主要通过+私人朋友帮助,创建了广告平台。 因为社区运营对人和文案运营来说太贵了。 你不是果戈,也不能成为下一个丁香医生。
要真正运营私人领域的流量,必须有发现精致运营和内在人性的想法,把社区作为公司的战术工作来做。 (复印件来自梅网)
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标题:营销:何为私域流量?1篇文案带你读懂它的“前生今世”
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