“我的产品这么好！ ”。
“你和我有什么关系？ ”。
这就是公司和顾客心情的真实写照。
在广告行业十几年里，我见过无数公司的顾客。 一谈到自己的产品，都是数家珍，聪明。 看看我们的产品。 功能齐全，质量优良，技术领先，设计优良，价格公道，物美价廉。
那么，客户为什么不买东西呢？ 我心里禁不住喃喃自语。
制造商认为“价格便宜”，但客户宁愿高价买大牌。
制造商认为“我的品牌这么响”，客户心中的os是“你是谁？ ”。 ；
制造商拼命推广“我的产品这么好！ ”，客户确实问:“你觉得和我有什么关系？ ‘；
制造商认为“产品线如此丰富，高中的低诉求都令人满意”，客户的心认为“没有一个是可以打的”。
1960年，被称为市场核武器的西奥多·勒维特发表了他的名作《市场短视症》，在学术界和商界引起了很大的反响。
本文指出公司衰退的原因是重视“产品”而不是“顾客”。
如果不关注客户，只专注于现有产品，即使你现有的产品再次成功，任何公司都无法逃避被淘汰的命运。
美特斯邦威的创始人周成建，出身裁缝，辛苦创业，完成了美邦的横空出世。 前几天周杰伦超话引爆了整个网络，我想周杰伦的粉丝都记得他代言的美特斯邦威和“不走普通路”的话。
(大学在校期间也是美邦球迷，衣服一半是他家)
但是，美国在2011年达到高峰，在创下100亿日元的收益、纯利润12亿日元的辉煌后，下跌，连续下跌，2017年损失超过3亿日元。
7年过去了，现在美邦的收益约为670亿区间，在遥远的高峰时期，市值减少了8成，股价徘徊在2元以上。
周成建在接受记者采访时，反复强调其实自己不擅长时尚，“想做一辈子裁缝”。 美国陷入困境时，开出处方也是恢复曾经的裁缝。
裁缝两个字可能旨在强调质量、工作和工匠精神，但对客户来说，买衣服不是买工作，而是买流行、时尚设计和个性风格。 光工作怎么样？
正如中兴百货店的古典文字所说，“在服装店培养气质，去书店展示服装”。 服装是时尚心理学，是社会文化论。 产品的质量和性价比是基本的，但符合客户心理诉求和个性的产品是成功营销的关键。 所以美邦是zara，h&； m，优衣库这些时尚时尚们的攻势输了。
在新一代客户的崛起和成本上升的浪潮中，我们进入了大型企业品牌失灵的时代。 顾客的诉求正在迅速变化，顶级企业品牌正在被新兴企业品牌取代。
根据IDG资本估计，未来10年内，大部分现有企业品牌将被新的企业品牌取代，这个比例可能在50%以上。
以前传下来的营销业侍奉若神明的宝洁，连续下跌，神话已经消失，今年3月宝洁退市的不自然(后面说明只是误解)传来，海飞丝、漂柔、潘婷曾经是中国市场60%以上的市场份额
再看一个大型羽毛球英博，2018年总收益下跌3.2%，净利润下跌45.4%，幸好羽毛球中国的市场业绩很好。 但是，2019年第一季度百威中国的销售额也开始下降。
大型企业品牌不断出现远离市场、远离顾客导致的危机。 对很多公司来说，特别是什么样的成功公司，容易陷入内部观点和甲方的思考，如果生产好的产品，客户当然会服从你。
因此他们把所有的眼球都集中在生产效率、质量管理、经营水平和技术提高上，但忽视了外部市场环境和社会文化的变迁、客户的一些变化。
这是西奥多·勒维特指出的营销短视症，只看具体的产品生产和宣传，但不知道客户的真正诉求是什么。 那么被市场淘汰，被客户抛弃也是必然的。
在营销行业有一个有名的比喻。 客户买的不是钻头，而是墙上的洞。
如果出现新的技术和替代品，帮助客户更方便、更便宜地打开这个洞，那么毫无疑问，客户会立即放弃购买电钻这种产品。 怎么你的产品有多好，企业品牌又会响？
我们在另一个领域来说，客户真正购买的不是照相机而是照片。 这很容易解释为什么胶卷相机会被数码相机取代，数码相机会输给高端智能手机。
如果手机也能拍出优质的照片，同时容易观赏和共享的话，为什么我需要买照相机呢？ 普通客户的逻辑就这么简单。
你们公司的产品只是满足客户诉求的暂时手段。 如果有更好的手段来满足客户，你可以代替的是自己。 如果客户的诉求改变了，你所在的领域就会受到关注，不要衰退。
所以迈克·波特警告公司不要只盯着自己和现有的同行竞争对手，要关注替代品、潜在参与者和上下游。
今天有很多公司。 不是输给领域内的同行竞争对手，而是对方来自你想象不到的角落。
康师傅的下跌，不是统一造成的，而是外卖平台美团和饿吗的崛起，外卖是方便面的替代品。 宝洁的没落是上游电视媒体和下游巨头商超的没落造成的。
以前传达的零售逻辑是人找东西，顾客想买什么就自然去超市、便利店、小卖部。
所以路线是国王，架子思考非常重要。 谁在超市的货架上排队越大越显眼，所以销售会变好。
但是，新的零售逻辑是寻找商品的人，EC平台根据你的购买记录和诉求预测，把你认为需要的东西强加给你。
因此，对新的企业品牌来说，明确自己的目标群体、费用场景、顾客体验、社会交流关系很重要。
客户不缺产品。 因为今天是产品大爆炸的时代。 不管买什么，进超市，找购物网站，不是都在等几十个、几十个企业品牌排队打翻品牌吗？
客户不缺质量也不缺消息。 很多草平台，评价机会，评价网站。 当然，客人更不可或缺的是广告。 整天被广告轰炸，你还在那里不注意地放声大叫。 我毫无疑问会被客人无视。 你是什么？
对市场营销来说第一个问题是“你是谁？ “贵公司的产品怎么样？ ”“谁买你的可能性最大？ ”。 我是。
营销从客户开始，而不是从产品开始。 对公司来说，只知道产品生产后自己有多好是不够的。 首先，我们需要知道客户需要什么样的产品，什么样的产品可以支付他们的钱，以及他们购买产品时的真正需求是什么。
但是我们看了市场上的大部分广告，吹牛，自卖自夸。 其实客户不是care。 包括产品核心价值在内的僵硬，为了差异化而与众不同，但客户在购买你们公司的产品时，并没有考虑真正购买了什么。
日本优衣库曾经被认为是廉价商品，购买该产品的顾客在购买第一件事后不敢剪下标签，给别人看。
那么，此时作为优衣库，自己的品质、工作、性价比是如何起作用的呢？
优衣库重新设计了整个企业品牌，进行了店铺选择、店铺装饰、vi设计、网站建设、广告推广各方面的改造和重建后，直到成为快速的时尚icon，优衣库才能够抓住全世界的客户的心。
这才是客户真正关注的地方和弱点。
不独特，台湾全联超市也是主力的钱和便宜。 我知道便宜是强有力的购买欲望，这一套对老年人有帮助，但年轻人不买东西。 他们觉得自己手里拿着所有的购物袋很丢脸。
因此，全联于2015年创建了“全联经济美学”，把省钱转变为态度，凭借新时代的生活习惯、年轻人的支出美学，使进入全联成为了有道理的事情。
这样年轻人就接受了全联。
这一系列广告不是说全联怎么好，而是说年轻人应该怎么看自己的钱，接受什么样的费用观。
说了这么多，其实也说明了代理企业存在的根本价值。
代理企业不理解那个领域，公司自己不理解那个产品，所以公司为什么要找代理企业而不是自己商量宣传呢？
其中最重要的前提是代理企业提供了公司稀有的外部视角和客户思维。 代理企业的根本价值是以客户为中心的思考问题，因此，容易发现公司在产品和经营上的问题和不足，容易打动客户，制作说服客户的广告和复印件。
李宁曾经为了吸引90后的客户，发表了石破天惊的口号“90后李宁”，李宁直接粗暴地宣布是90后的企业品牌。 但是，90后没有买东西。 李宁这样激怒了70后80后，失去了妻子折断了士兵，持续下降了好几年。
我想当时李宁的管理层一定很忧郁。 我们90后李宁也叫了。 你们为什么还不买呢？
这是因为“90后李宁”毕竟是从甲方的思考出发的口号，拙劣的中年人似乎在试图取悦哥哥和姐姐们。 “90后李宁”和“90后，请来买我。 我爱你们”事实上没有任何区别，只是销售话术，但不是价值的提案。
李宁去纽约时装周，扛着国潮的旗帜，这次90后真的买了。 为什么，因为李宁理解了年轻人想说什么，他们想要什么风格和个性，他们所在的社会又发生了什么变化。
从以前就传下来了，客户是产品的终点，市场营销是促进产品从生产现场转移到超市货架，以及客户生活空间的努力。
但是，真的要深思熟虑。 客户发现客户不是产品的结束，实际上客户是产品的开始。
我认为在公司经营的过程中，有必要将产品业务和公司经营的使命分开。
公司的经营使命是创造顾客价值，如果现在的主要营业业务和产品不足以完成这个使命，公司就应该进行产品创新和业务变革，回到顾客价值的标准。 这个标准测量了从公司的生产、管理到流通、宣传的整个过程。
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