首先，看这种观点的片段(来自搜索的论文)，谈谈你的心情。
在网络环境下，如何应对恶意谣言？ 恶意谣言经常破坏公司，如果处理不好，公司面临危机，该怎么应对呢？
1 .明智地选择应对措施。 公司的谣言是，重点是选择对策，积极应对。 比如，以前制造空气清新剂的老总，面对谣言，直接在媒体面前喝了一瓶清新剂，谣言很快就消失了。
2 .利用网络思维，积极表现为顾客信息。
3 .在整个过程中，必须保持公司的正面形象。
4 .提高公关效率。
5、与越来越多的合作者进行公关活动。
这是网上常见的分解拷贝。 我觉得没有灵感。 为什么呢？
1、没有提供“不知道的消息”，但每个人都知道所有观点都明确的事实，比如“需要明智的战术”。 这就像所有人都强调“地球绕太阳转”一样滑稽。
2 .用华丽复杂的表现掩盖文案的空洞。 原文复印件表现非常多，杂乱无章，但实际上复印件是空洞的。 “制定明智的战略”、“与顾客的信息表达”、“维护企业在网络上的形象”本身就是通常公关经理的工作责任。 也就是说，他说“你做公关的方法是做公关经理”。
3 .没有提供具体行动的指导。 我说“选择聪明的战略”，你怎么选择？ 什么是好战略，什么是坏战略？
每天都有数万人提出建议、制定计划、训练、写分解文，听众经常感到“什么很少”。
《xx企业2016年战术计划》
"整个xx企业网络整合营销计划. "
"如何引爆成千上万级的传递. "
《以前传来的公司到底应该怎么上网+》
很多人会觉得“听完完美的方案，有点闲”，“缺乏insight (洞察)”，或者直接提问。 你整个方案的insight是什么？
今天的悲鸣兽“空谈”和“insight”(洞见)有什么区别？
( ps .这里的insight不是广告业常用的“发现客户内在”，只是广义的洞察)
什么是insight？
许多人将大量的数据表、大量现象罗列或大量的任务计划视为insight，同时提出了复制、培训或建议。
但是insight (洞察)不是数据，不是现象的罗列，不是事件列表，不是大量的计划图，而是“解决问题的独特见解”。
与充满各种文字和提案的“空谈”相比，insight具有以下优点。
1、insight是告诉别人他不知道的复印件，但空谈经常重新包装明显的事实。
2、insight的出现是为了简化世界的很多杂音，但空谈往往通过高度的表现来增加很多杂音。
3、insight需要为具体的行动提供指导方针，但空谈往往表现出对事物的美好期待。
4、insight需要说明事情发生的原因，但空谈只是现象的罗列。
1
把他不知道的事件告诉别人
insight不是重新探讨明显的事实，而是为了给人们带来新的理解和知识。
在一份国际顶级企业健康食品领域的研究报告中，我发现其重要结论竟然是下面的话。
“制定获胜战术。
为了从中国健康食品市场获得一席之地，公司明智地选择竞争行业，创立自己的企业品牌，向客户进行教育，提供产品新闻，积极管理零售店，探索电子商务机会，不同的城市规模赋予客户行为 (原话)”
为什么看了之后没有任何启发？
因为这些结论的所有副本都是已知副本，同时适用于所有地方。 如果把上面的“保健品市场”换成“体育用品市场”、“电视制造商”、“洗发水企业”，你会发现完全一样。
实际上，“明智地选择竞争行业”、“创建自己的品牌”、“教育顾客”等，几乎是任何公司任何领域都成功的条件，是谁也不能反驳的“诚实”，难道不应该明智地选择竞争行业吗？
insight有我想说的话，有不直观的，也有你不知道的。
比如我之前的复印件是这样写的
“文字是给客户感觉的设计，不是创造这些感觉的复印件的设计。 ”。
“很多公司喜欢用恐惧营销，但根据研究，如果引起过度的恐惧，反而会导致销售额下降……”
……
事实上，带来收获的观点一定是提供新的观点和知识，推翻过去的假设，总结意想不到的事情，明确了意想不到的问题。
以往，商业认为公司最重要的是控制金钱等资源，但图特首先提出，某公司最大的资产不存在于银行，而存在于顾客心中。 (《定位》
以前美孚石油企业陷入价格战争，处理困难，卡普兰成为顾问后，美孚建议应该着眼于提高服务，关注净利润高的顾客。
总之，如果我早就知道了，你为什么要告诉我？
2
简化的复杂性
为什么需要insight呢？ 世界太多太杂，要做的事件太多，新闻混乱，我们需要独特的见解，世界太多太杂。
比如90年代之前的纽约犯罪非常严重，很多警长完全无法控制。 那时常见的方案和解体是这样的。
1 .严重防止犯罪，提高警察部署。
2 .提高警察的执行力和相应的速度
3、综合管理犯罪
……
这样的分解可能有一百页，基本上没用。 因为没有简化本来的问题。 看完分解，我不认为我更深入地理解纽约的犯罪问题。 我无法控制。
然后换了警长。 更新的分解是这样的。
纽约的犯罪不仅仅是警察的投入不够，还缺乏重要问题的焦点。 我们会投入80%的警察去抓10年都抓不到的少数罪犯，但无视小违法行为。
纽约的犯罪问题，本质上是地铁等肮脏的地方和盗窃率高的地方太多了，人工给人一种“纽约是犯罪城市”的感觉，产生了打破窗户的效果。
所以下一点是优先分配警察来整顿环境本身。 这包括:。
1、擦掉地铁上的涂鸦
2、严密抓住小偷等小罪犯
3、严格抓地铁票。
这种分解比上述分解更简化了问题的复杂性。 毕竟纽约的犯罪率也直线下降了。
真正的insight往往是为了使复杂的问题不那么麻烦，容易理解，更简单。
在缺乏见解的观点中，为了掩盖实质副本的缺失，经常大量使用大量的空话和流行语。
比如一家企业2010年的战术计划是这样写的。
“现在我们与世界先进水平仍有很大差距，迅速发展的道路任重而道远。 我们应该怀着危机感和责任感，在今后5年加快战术转换，实现主体业务的独秀全面迅速发展到战术业务。 具体来说，需要集中于特色资源加强主体业务的绝对领导，强化其他业务的市场地位。
仔细阅读后会发现，这个企划的前半部分实际上只表现出谦虚(“大差异”“危机感”等)。 为什么“危机感”是公司的重要问题(不是别的问题)，没有提到危机感对公司的战术具体有什么影响。
下半场，战术一方面是“全面迅速发展”(这意味着重要资源应该转向更非主体性的业务)，另一方面，用“聚焦于特色资源发挥主体性的业务”的更多的复杂语言表现了对立的观点。 那么最后:应该更分散吗？ 还是更聚焦？
总的来说，这个花费巨大费用的战术计划实际上必须谦虚，只表示我们需要把各种业务(包括主体业务和其他业务)做好。
这样的表现本身并没有起到简化多而杂的商业战术的作用。
世界又多又杂，我们需要简化insight，所以衡量insight的重要标准之一是你如何降低人的理解难度。 不是增加理解的难度。
例如，在最喜欢的电影《三愚蠢的宝莱坞》中，老师说。
“请告诉我‘机器’的定义！ ”。
一位同学查图尔照搬了教科书的答案，使老师非常满意。
“机器是不同部分的结合体。 根据设定的指定作业，通过信号传输，采用螺钉等工具，或利用杆的原理，调整枢轴的支点和滑轮。 特别是它的结构几乎都是用很多复杂的可动零件组装的，或者是由车轮的杠杆凸轮等简单的零件部分构成的。 ”。
这其实不是insight。 因为没有削弱人理解世界的很多杂音。 受到老师批评的主人公的回答完成了这样的事情。
“机器其实是减少人类劳动力的东西。 简化业务、节约时间的工具都是机器。 比如夏天每天都很热。 按下按钮就会产生气流。 风扇是机器。 用来和远方的朋友聊天的电话是机器。 电脑每秒换算一百万次，电脑是机器。 ”。
因此，区分insight和空谈的非常重要的标准之一是这种做法本来是简化了多而杂的新闻还是混合了多而肤浅的新闻。
3
提供行动的指南
insight应该可以为具体行动提供指导方针。 无论做什么都不要做任何事。 大多数所谓的观点只是简单地表达了一个愿望。
例如，如果你问“如何写字”，很多人经常得到的回答如下。
贴上了几个“小心”“小心煤气”的范例，“坚果手机上的文字很漂亮，不像实力派”，让人分心。 ”。
那么，怎么会昏过去呢？ 怎么会在意呢？ 总是一言不发。
其实，“跑”是好文字的结果，不是好文字的写法。
insight需要能够具体指导行动。
例如，“放心”意味着某个消息通过了大脑的新闻过滤(人脑天生就是大部分的新闻过滤)，但要通过这个过滤，需要:
这个消息与客户直接相关(例如，在毕业季，你会发现毕业相关的消息很容易进入大脑)。
有对比度的好处(如毕业生被蚂蚁吃了)
……
许多所谓的观点只是阐述对事件的美好期待，缺乏实际指导行为的意义。
例如，前面提到的某企业战术计划---我们必须实现主体业务的独秀全面迅速发展为战术业务。 我们需要聚焦特征资源加强主体业务的绝对领导，强化其他业务的市场地位。
是的，我们会成为领域第一，但关于如何成为领域第一，这个战术计划没有表现出来。
也有一系列在网上非常受欢迎的观点。
我们要做爆料！
我们会成为粉丝经济！
网络变革，抓住客户的心很重要！
网络营销计划: h5+公众号+微博+头条号，引爆整个网络！
说这种空话的人非常相信“愿望的力量”，他们认为反复呼喊愿望可以得到丰富的回报。
这种行为的本质和虔诚的迷信主义者没有区别——他们实现愿望的方法是跪在天神面前，不断双手合十重新确认自己的愿望。
但是insight的目标是给人们带来新的理解，指导下一步的行动。 “美好的愿望”可以作为口号成为前进的动力，但本身不是insight，实际上很难帮助。
4
为现象提供原因
insight多能分解发生某些事情的原因，但空谈多是简单的现象总结。
比如，为什么小米迅速发展的头两年，中兴华为等国产手机制造商不相上下？
空话分解往往表现现象本身:
1、小米性价比高，赢得了客户。
2、小米营销能力强，玩粉丝经济。
3、雷军的个体能力很强等。
这其实不是分解的原因，只是展示了小米迅速发展的一些现象。 比如说“小米的性价比高”，为什么华为中兴有更深的技术积累和更大的规模，初期的性价比比不上小米。
insight需要起因于现象。 比如性价比问题，华为中兴反而业务太大，连制作性价比这么高的手机的能力都没有。
1、当时主要的销售资源是阶层的销售店，在网上销售性价比高的手机会损害巨大的销售店的好处。
2 .第一业务逻辑是用手机赚钱，几乎没有软件服务，不是说“硬件赚不了钱，可以给互联网客户赚钱”。
3 .依靠有特色的实体销售(不是网络收购)，库存价格很高。
……
总之，当时的华为们没有能力(毛利诉求)也没有动机，销售性价比高的手机。
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