最近,中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》(以下简称“规范”),从7月1日开始实施,规范了直播带品领域的名单、虚假推广等情况。
不要涂发票,也不要炒信。
据记者观察,《规范》中多次提到直播带的实物支付。 刷单在直播带货领域很常见。 有些东西是什么就卖过亿元,之后会有大量的收据。 另外,现场播放平台和播音员通过刷单增加虚构的在线观众数量,构筑虚假的繁荣。
根据《规范》,网络直播的营销主体不得利用发票、炒作等流量伪造方法虚构或篡改交易数据和顾客评价。
播音员向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据必须真实,不得以任何形式进行流量等数据伪造,以虚假购买和事后退货等方法欺骗商家的佣金
到目前为止,商家被坑的例子不少。 据媒体报道,一家商家花了25万元找到了直播坑。 直播时,网上人数不少,但最终是50单位惨淡的结局,第二天出现了部分退款。
29日,中消协也在今年的618电子商务购物区指出,直播带品领域存在产品质量差的板,平台主播向读者销售三无产品、假冒伪劣产品等。 直播粉丝数据,谎报销量杀死雏鸟。
中消协还提名了罗永浩和国美。 按照比价,罗永浩队在直播中销售2448元的录音笔,其他EC平台2398元。 国美直播没有发货,最后直接退款了。
推广不要说谎。 违规请采用极限词。
据中消协通报,今年618年间,部分播音员,特别是明星播音员涉嫌在直播带品过程中宣传产品效果,采用极限语等违反推广的问题。
对此,“规范”对直播带品推广制定了规范,不得虚假或招致误解的商业推广,欺骗或误解客户。 直播中请勿吸烟或变态推广吸烟产品(包括电子烟)。
值得注意的是,《规范》还指出,在网络直播营销中发表广告时,必须严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。
据记者注意,现在很多直播带品推广页面和短篇电影中都没有显示广告语。 乍一看是复印件,其实是推广。 化身也显示直播。 点击就成了直播带货。 另外,短篇视频拷贝和直播带品拷贝几乎一致。
保护客户的权利是三方的责任。
本来很多客户在直播中买商品就陷入三无地带,播音员、现场发布平台、商家互相踢球,如何在售后服务方面保障客户的合法权益?
根据《规范》,商家必须依法保障客户的合法权益,积极履行自己的约定,依法提供退货保证等售后服务。 播音员在直播活动中做出的承诺,必须满足与商家的约定,保障客户的合法权益。
网络直播营销平台必须确立上传主体服务合同和规则,确定网络直播营销行为规范、顾客权益保护、知识产权保护等方面的权利和义务。
根据北京消协最近发表的调查报告,49.12%的受访者认为平台、播音员、商家应该对直播带品行为负责,各自承担相应的责任。 但是,在现实中,由于很难投诉,在少量客户的合法权益被损害的情况下,自认倒霉。
延长
7月或3个直播带品规范将执行。
中国广告协会表示,《网络直播营销活动行为规范》得到国家市场监督总局有关机构、中国客户协会的大力支持,从2020年7月1日开始实施。
另外,中新网记者获悉,中国商业联合会也制定了网络直播带货标准,预计将于7月正式公布。 其标准是《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物可靠性服务体系制度评价指南》。 这样计算后,7月将执行实时磁带领域或三个规范标准。
监督管理滞后,领域无门槛,播音员素质欠佳,三俗文案充斥网络,虚假夸张推广成风,假三无产品泛滥,售后服务难以保障。 中国商业联合会媒体购买委员会副会长韩良晨说,随着标准的执行,未来的直播带品是有规则的,有根据的。 (记者吴涛)
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标题:推广软文:首个直播带货规范7月施行 不得虚假推广,违规采用极限词
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