口碑传播的实例及剖析是什么 口碑传播是企业有意或无意地创造、制作、发布口碑内容，通过特定的渠道和方式实施口碑推广，旨在满足顾客需求、促成商品交易、赢得顾客满意与忠诚、提升企业和品牌形象，进而进行策划、组织、实施、监管的管理活动。 对于知名度较高的品牌，其影响力超过地域。 一方面，这类品牌无需过多宣传，部分顾客会因品牌而自发前来；另一方面，较大的面积有利于塑造形象，更有助于“大品牌”形象的树立。对于一些中小城市而言，某些知名度较高的品牌的入驻甚至能改变当地的商业街格局。 案例概述： 三只松鼠股份有限公司由章燎原于2012年创立，总部位于安徽芜湖，是我国首家专注于纯互联网食品品牌的企业。公司主要经营休闲食品，目标消费群体为80、90和00后互联网用户。三只松鼠致力于以数字化推动食品产业进步。 以IP化推动品牌多元化发展的理念，全心全意为顾客提供新鲜、健康和高性价比的零食，追求极致的用户体验，并向顾客传递爱与快乐、“萌”即正能量。 三只松鼠经过八年的努力成为一家年销售额超百亿的上市公司，连续五年位居淘宝“零食/坚果类”成交额第一，成为零食行业首家突破百亿门槛的企业。 经典口碑传播案例分析分享 口碑传播是近年来网络营销领域备受瞩目的新星，但在这场竞争中，既有成功成为经典的品牌，也有沦为笑柄的品牌。接下来，我将与读者一起了解经典口碑传播案例。 经典口碑传播案例篇一 361“迎圣火，中国飞起来”大学生行为艺术 月11日，当奥运圣火传递至厦门的前一天，100多名充满激情的厦门大学学生和社会人士聚集在美丽的珍珠港海滩，举办了一场爱国迎奥运SHOW：“迎圣火，中国飞起来”行为艺术活动，共同庆祝圣火顺利进入福建，并为12日在泉州、厦门的圣火“和谐之旅”及13日在老区龙巖的“红色之旅”圆满进行祈福。 活动现场，成员们手拉手拼出了多种爱国标志表达心声，其中“奥运五环”及正风靡中国的“I CHN”、361度中国飞起来LOGO成为大家最喜爱的符号。百人手拉手、心连心成为了喜迎圣火的千万个剪影中的精彩瞬间。这段视频被拍摄下来上传至网上。融合了大学生、行为艺术、奥运、爱国、圣火等热点关键词，该视频的魅力得到了强力发酵，迅速成为网络的热点：优酷、土豆、酷六、爆米花等全国主流视频网站均将其推上首页。据粗略估计，短片累计播放量超过100万次。随后更产生了强大的口碑效应：入口网站进行了新闻报道、网友们热情讨论的论坛帖子、部落格也都爆发出来。同时，更有趣的是，这个案例在营销业界也引发了“口碑”，《中国经营报》《销售与市场》《国际广告》等业界权威杂志均进行了报道和分析，实现了专业层面的口碑传播。 这次361度以视频为核心的口碑传播有几个值得学习的地方。1、巧妙借势借力热点，实现了四两拨千斤的效果。在当时各大入口网站、视频网站都在寻找厦门圣火、奥运相关的猛料。该视频符合了媒体的需求，符合了网民的需求，因此得到了媒体的免费推荐与网友热捧。2、网络正在走向视频时代，视频融合了图片、声音、文字等丰富表现手法，堪称信息形态的航空母舰。视频表现更具张力，未来或将成为引爆口碑传播的重要焦点。3、品牌信息的植入与口碑内容需要巧妙融合。361度的传播概念是“中国飞起来”，将这个相对枯燥的信息转化为了迎接圣火传递热点活动，并通过人体拼图的新颖有趣的形式展现，品牌信息清晰明确，不显得生硬、突兀。 经典口碑传播案例篇二 天涯道字变红 来，我们来打个赌！通常这种言辞一定是和自己信赖的人开玩笑的一种话术！而当和自己信赖的人打赌时，结果往往是开怀一笑，那么假设网络上有人公开出来发布“谍中谍”式的任务时，往往能够取得相同的效果。 年12月8日，一则帖子在各个论坛中转载：“明天，我将用技术手段让天涯杂谈版面里所有‘道’字变绿，你们相信不？不信的话等着看吧。”发布信息的网友同时大言不惭地说，如果我做不到，就把所有“积分”送给大家。”这显然是一个简单的赌局，挑逗着网友的好奇心，而网友付出的基本是零代价。2008年12月9日9点正，天涯杂谈里的道字居然变红了，而且可以点击，点击链接地址为一家名叫“道喜红酒网”的网站在搞满100送30的促销。而被欺骗的网友以网络中的板砖、番薯、臭鸡蛋、白菜叶子、高跟鞋等形式回敬一下，然后笑而散去。对红酒网狡猾的智慧微微一笑。 促销广告一直是建立品牌知名度的常规性武器。但是如果在通常情况下，当网友知道这个突兀的红色字型为促销广告时也许只会浏览一下，或将鼠标与它擦肩而过，并不会产生任何记忆。而当这是一个愉快的记忆并且参杂着一点点曾经的期待时，也许我会和我的朋友分享，至少在理性的世界里，我肯定会这么做的。 但在网络时代，人们获取信息的方式不再是被动的接收，而是主动获取；在人们获取的信息中，主动获取的往往被用来分享，而被动获取的信息却总是被遗忘；在“道字变红”的案例中，本来要主动告知的信息，通过一个悬疑式的赌局，信息的传递方式就发生了改变，变成网友主动获取的信息，这就是“道变红”逻辑，一个小小的玩笑！给网友提供了谈资，强化了品牌声誉。
但在网络时代，人们获取信息的途径已不再是被动接受，而是主动搜寻；在所获取的信息中，主动搜寻的往往用于分享，而被动接受的信息却常常被遗忘；在“道字变红”的案例中，原本需要主动告知的信息，通过一个悬疑式的赌局，信息的传递方式发生了改变，变成了网友主动搜寻的信息，这就是“道变红”的逻辑，一个小小的玩笑！为网友提供了谈资，增强了品牌声誉。
由于消费者现在拥有了前所未有的接触信息的渠道，他们就会利用这些来评价营销活动， 即使为消费者提供有价值的信息也必须由消费者“自行获取”。在“自行获取”的基础上，再利用博客、论坛、即时通讯等网络工具，信息的传播能量才会呈几何级数增长，这与茶水间信息传播的原理是一致的，口碑营销的核心精神：“分享与互动”的高度契合。而网络传播技术的优势，还远远没有被数字营销人士挖掘出来，而我们理应捕捉网络脉搏中最活跃的元素，为客户制定最有效的策略。 经典口碑营销案例篇三 iPhone girl口碑营销“美玉有瑕” 2008年8月20日，一位英国网友刚购买了一部新iPhone手机，发现其中有三张亚洲女孩的照片，纯真可爱，便传到了国外一家苹果产品爱好者论坛， girl已跃升至第7位，成为上升最快的热词。从国外到国内，从网络到纸媒，“最美iPhone中国女孩”迅速走红！ 热心的网友们发起了强大的搜索，但经过仔细论证发现iPhone girl只是一个炒作。而且，始作俑者是帖子首发论坛——苹果论坛的站长，网名markm49uk只是其马甲而已。得知Iphone girl有人专门策划后，一名网友写道：“我实在不愿意相信iPhone Girl是个PR事件。我经常觉得，世界还是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情……”可以看出，网友们了解真相，相当“很受伤”。作为一个口碑营销事件，我们不得不说Iphone girl是一个人造的网络童话，只是这个童话的结局太意外。“人造”犹如美丽苹果里的虫子，给“完美的口碑营销”打了个巨大的问号。 像这种“最美女孩”，已经屡见不鲜。像天仙妹妹、别针换别墅女孩等都是不同版本而已。只是这次的起点，是由一个外国人在网上发照片开始，更易让人相信，这是其成功之处。但是在2.0的网络环境赋予了每个网友自己的“耳朵”、“眼睛”和“嘴巴”。他们不再是一群可以轻易煽动的乌合之众。营销者面对的网友不是一个人，而是万千长尾的聚合，他们的智慧足以横扫一切。某些不正规的“口碑营销”的诚信度越来越受到网友的怀疑，不要再试图瞒天过海，挑战网友的集体智慧。口碑营销的导向应该更加透明化、诚信化发展。真诚为本，方显营销本色。 经典口碑营销案例篇四 MSN的彩虹行动 当然，网络营销的成功之道谈起来容易，实施起来还是有些困难的。网络瞬息万变，总是有很多意料不到的事情发生。比如MSN的彩虹行动。地震后，MSN和广州丰田联合推出了MSN彩虹行动，只要MSN使用者把签名改为一个R***，那么名字前就会出现一架彩虹，同时广州丰田就会捐出10元的捐款。这个活动迅速传播开来，MSN的使用者名字前几乎都挂了一个小彩虹。 但是这个活动和同类的QQ火炬传递相比影响力小了很多。现在提起来大多数人都知道QQ的火炬传递，即使没参加的也肯定在QQ上见过好友参加，而MSN的彩虹行动却没有被传播得很广泛。 这里有两个重要的原因。一是使用者基数差别太大。MSN是小众白领常用的，而QQ却有四亿的注册使用者，有两亿的活跃使用者。数量的差别导致了质量的差距，所以MSN彩虹行动的普及率远远不及QQ火炬传递。另外一个决定性的原因就是MSN的策划并不出彩。当时的赈灾行动全国无处不在举行，MSN这样的爱心举动遍地都是，差异造就价值，MNS的特色不鲜明，所以没有脱颖而出。而QQ的火炬传递就很别出心裁。当时全国都在忙着线下的火炬，可口可乐却和腾讯首次推出了线上火炬传递，因为取得了非常好的效果。 这样的例子也说了一个问题。就是网络营销不止需要好的策划、好的平台，还需要好的时机。如果没有好的时机，再好的策划都是白搭。识时务者为俊杰，根据时机做出相应的策划，才是成功的网络营销。
标题：探讨口碑营销实例：经典案例分析及深度剖析
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