在新媒体爆炸、互联网普及的时代,我们不善于用软文来宣传,这是很可惜的。因为这种低成本的钱,随时都有“爆发”的可能。对于公司、商家、个人来说,传播和传播效果超乎想象。
俗话说“宝刀出英雄”,刀再锋利,能不能发挥作用,也要看怎么用;软文传播的效果虽然显著,但如果使用不当,其功能会大大削弱。正因为如此,能够识别和使用良好的实践已经成为这些方法成败的关键。
首先,生成识别
最有效的接近陌生人的方法是什么?那就是“认可”,认可或者肯定他说的话,让别人在心里认为你和他属于同一类人。软文交流也是如此。如果你想让客户感兴趣,并认同他们传达的观点,你就应该站在与客户相同的立场上,思考他们想要什么来满足他们的需求。
这不是一个孤立的事件,没有人会无缘无故对同一个事件感兴趣。如果客户没有相应的诉求或想法,就没有动力去点击软文进行宣传。这就像一个从来不炒股的人,不会突然去研究股市;一个从不关注足球的人,一夜之间是不会对足球明星感兴趣的。只有当客户对广告中的东西感兴趣或有所思考时,才会搜索和阅读相关内容。因为这是对的药,软文传播要想实用,就要和客户处于同一位置。
第二,与客户站在同一立场
这句话虽然有意贬义,但也证明了一件很重要的事情——如果和自己无关,没有强大的驱动力,大多数人是不会表现出主动理解的兴趣的。正因为如此,软文传播应该与客户处于同一位置,主要是找到所推广的产品、企业品牌或活动与客户之间的关联性,然后通过文字链接这种关联性,同时尽可能放大巩固。为了保证这一点,需要在软文中回答客户头脑中已经存在的问题,或者回答客户简要思考了他身边的事件之后可能提出的问题。比如“文芳阁的新闻媒体资源覆盖面几乎很广,可以提供新媒体、地方媒体、门户网站等新闻媒体资源”。这跟客户有什么关系?如果你不回答这个问题,你就不能和客户处于同一位置。答案正文应该包括——新闻媒体资源充足,发送新闻快捷方便;多元化的分销渠道可以满足不同的宣传需求等等。
三、具体方法
在回答客户问题的基础上,为了使相关性更强,需要具体的方法。总之就是完成软文开头的“背景、冲突、问答”的过程。背景很好理解。“冲突”指的是一开始就制造一个对立的局面。比如有些人强烈赞扬某件事,有些人强烈反对。这是一种冲突;有了矛盾,就会有问题,比如“他为什么同意”“他为什么反对”;问题出现后,可以回答。
软文的传播并没有达到预期的效果,很多时候是因为与客户的立场不一致,无法打动客户。想要改变结果,就要现实一点,就是要和客户处于同一位置。
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