由于商业环境的不同,营销实践也有所不同。相比网络新闻营销,友情链接平台在传世公司的营销上要简单一点,电商企业一些独特的营销方式可能并不适用于传世公司。
虽然以前传下来营销以产品为导向、在终端制胜,互联网营销以客户为导向、其诉求制胜,但是两者都不会消亡,反而需要更好的融合。才能达到最终的营销目的。
框架清晰之后,我们开始制定互联网营销的【第一步骤】,也是很多公司忽略的步骤——自身环境调研拆析。
拆析分6步:
1:产品/服务特点。(首要对比的是那部分顾客?有什么特点?比同行竞争对手强在哪里?)
2:同领域互联网竞争状况。(以前传下来营销中优秀的同行竞争对手是否步入了互联网营销?有哪些可以借鉴的地方?)
3:财务预算状况。(有多少预算的金费,年度盈利目标是多少?最大允许的亏损金额?)
4:盈利目标。(年预计盈利金额?拆分到每月的任务。细化到每日的销售额,按着理想化的购买率算出每人每日的从业内文、对应流量\注册\咨询数、方便制定从业流程任务。)
5:运营团队人力资源状况。(人员职责的细分?优缺点奖惩措施?日常从业流程内文?)
6:※顾客诉求状况。(目标顾客的最大诉求,怎么把诉求指向自身产品,顾客最大的抗拒点、最喜欢了解的事物,顾客在看到自身产品之前看见过那些竞品。)
这6个问题决策了下一个步骤的进行,所以一定要【精准,客观】
【第二个步骤】就是网站建设:
常见的情形是,很多公司对建站的目的不确定,也不了解需要那些功能,却往往注重没有实际意义的内文,如网页的美观、价钱、等等,结果网站设计先天不足,结果既浪费了金钱,挫败了运营团队积极性。如果之前做好调研拆析,可以少走很多弯路。
宣传是以网站为核心的,所以网站建设是全网营销中最重要的环节。在这个步骤上,运营经理一定要与上层领导保持密切的信息表达,同时在细节上必需强势!
误区如下:
1:建站以领导看着顺眼为主,栏目内文华而不实。(网站是给顾客看的,不是领导的玩具,没有顾客在乎你公司空洞的****,也没有顾客愿意浪耗时间欣赏你公司老总的尊荣与生平简介。)
2:布局杂乱无章,没有按着顾客的诉求和浏览心理主导。(随处可见的漂浮窗口,杂乱的色调,各种flash层出不穷。过多花哨的东西会打乱顾客的思路,一切以盈利和塑造网站公共信服力为主,剩下其他的东西只能对顾客产生干扰)
3:舍得全年花20几万去做宣传,却舍不得花1000快钱买一个好一点的空间。(顾客的忍耐程度有限,打开速度决策一切。时而当机的空间会让顾客产生极大的怀疑。经常出问题的服务器会大大浪费广告的费用。)
4:几乎找不到联系电话,或者在线客服与联系电话经常无人应答。(除非是成型的企业品牌式b2c,否则不要指望过多的顾客不咨询就直接进行购买。)
通过前一步骤的调研,决策网站的建设细节如下:
1:产品/服务特点——决策了网站对于产品文字写作:突出优点,区别于同行竞争对手。
2:同领域互联网竞争状况——决策了怎么在同行竞争对手忽略的环节上着手,展开关联的站内设计与宣传。
3:财务预算状况。——决策了前期的建站投入金额,中期的媒体费用,非盈利期的团队磨合时间。
4:人力资源状况。——决策了建站的规模与对应功能的运营细节。
5:※顾客诉求状况——决策了顾客体验、色调图形设计、ui等细节。
最后的这个问题是最重要的,必需拆析可能的浏览者有那些,然后有对比性的设计内文,这样才能做到有的放矢。
通常来讲,一个网站首要的访问者有几类,即:直接顾客、代理商、产品供应商、竞争者。
前两类访问者是公司的最终客户和潜在客户,也是网站内文应该要点满足的人群,所以应该着重对比其诉求设计关联功能/内文。至于供应商,通常都是在站外的b2b平台来获取其新闻,不必过多的在网站本身进行对比。(观察:要用不同的网站区分招商和零售顾客,防止产生不必要的新闻获取与疑虑。)
而对于同行竞争对手,一定要进行防备。留一手在客服的咨询话术中,是一个比较好的办法。
从站外宣传——最终成交的流程设计应该为:
诱惑(点击)——浏览(好奇)——停留(怀疑)——咨询(解除疑虑)——成交(跟进服务)——二次销售(售后保障服务跟踪)
【第三个步骤】——测试
建站之后的宣传绝对不是砸钱或者大撒网。而是小范围、低价钱且风险可控的局部测试。测试之后的数据观察会让你清楚的看到网站的购买率与目前的不足。改进这些不足,之后二次测试得到的购买率便是你网站最终的购买率了。
通过购买率便可以轻松的知道下一步的大范围的推广中可以得到的收益了。
宣传得到的ip数量x购买率=成交销量。
按着对应ip的广告金额、宣传的难度,便可以轻松的得知每月、每次宣传活动的收益,这样全网营销系统也就打造完毕了。
维持这部机器不停的运转,会让你的推广的效果变的风险可控、可量化!也使公司有了一个持续不断的自动赚钱 机器!
以上就是对互联网营销的“内功修炼”的分享。这以上只是一个思路与浅谈。把各个步骤都能拆分出一次讲座,我计划免费进行一次2个月左右的连续讲座课程,不知大家是否需要。而对于站外常用的10种方法的各种细节也是很多值得分享的地方。
标题:[新闻营销]互联网营销的三大步骤
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