前面说过,运营的第一步是定位,产品定位,人群定位。定位相当于给客户贴标签,这些标签的组合可以大致告诉我们目标群体是什么样的,但接下来问题又来了:知道目标群体是什么样的,如何快速找到?这也是很多运营伙伴困惑的问题,人们经常可以在网上看到感叹:我们的客户在哪里?为什么给我买东西的人还没出现…
还记得《舌尖上的中国》里关于吉林查干湖钓鱼的一集吗?当我看到在所有人的努力下,在冰封的湖面上钓起大鱼的画面时,我突然觉得很壮观。在整个过程中,有一个人扮演着至关重要的角色——领导者。他负责整个团队一个很重要的任务,就是寻找下一个出口。说白了,他说哪里有鱼,所有人都去网里。如果考核错了,所有人的员工可能都白活了。
这里即将引出我们今天要和大家分享的“鱼塘”理论;
1.什么是「鱼塘」?
其实领导对从哪里下网点的评估,类似于在我们网站的运营中找到自己的“鱼塘”。相比之下,我们需要找到目标客户的“凝聚点”,然后在那里撒网。还是把我们做的“诱人的诱饵”扔进去,这样才能钓到很多鱼!总而言之,在对的地方,对比对的人,做对的事!
2.如何找到“鱼塘”?
一句话总结:站在鱼的立场,换位思考!翻译成我们自己的语言,你需要知道目标群体的行为是什么?
1)在线包括:你喜欢去什么样的网站(如社区、论坛),你有什么浏览行为(如咨询问答、qq群聊、看微信朋友圈、刷微博),未知问题如何获得答案(如搜索、提问)...
2)线下包括:你喜欢去哪里购物?你经常乘坐什么交通工具?你喜欢去什么活动中心?简而言之,任何经常光顾的公共场所(电梯,附近的餐馆,便利店,甚至厕所)…
比如我们是老人的保健品,那么我们如何找到自己的“鱼塘”?这就是我们要站在老人和孩子的立场上。以下是给大家的两个想法:
想法一:首先可以从目标群体的需求出发,然后匹配相应的行为找到“鱼塘”:
a,在意产品本身:价格,功能,目标,口碑,谁用过,会不会有副作用...这些问题一般通过搜索、问答、qq群等形式了解;
b、产品横向有针对性:货比三家,无论是质量、口碑、价格都会与市场上同类产品相比较;主要方法有搜索、问答、qq群交流等;
C.未知答案获取:对产品不熟悉,比如是否通过了质量认证,是否采用了实例...这些可以在线搜索、提问、浏览领域专家博客空室等。;
d、购买目的:是否适合送礼(丢脸),或者孝敬父母...通常通过搜索和问答的方法;
E.客户行为爱好:喜欢参加线下社区老人活动,听老人广播,看报纸信息,在公园锻炼,在几个朋友的棋牌室打牌...
想法二:从客户的日常行为出发,然后逆向判断需求是否互相符合,然后定位“鱼塘”!
你的目标客户在哪里?
a、搜索:人会有搜索未知事物的冲动,比如保健品。吃了有什么副作用吗?还有其他卖同样产品的房子吗...然后可以对比这部分受众,提升我们在各大搜索引擎的曝光度,比如seo关键词,借助高权重平台提升展示;
b、问答:当我们对陌生事物不清楚的时候,除了搜索,最常见的就是问答,提交一个问题,大家都可以回答,这样才能更直接的得到!比如我们可以在问答网站上问上面的问题。
c讨论:当出现问题时,客户会习惯性地在群里或讨论组里表达信息,比如给长辈送保健品好不好,群里其他成员给长辈送了什么礼物,xx保健品有什么作用?...所以这也是老年人保健品销售的好“鱼塘”;
D.愿景:如视频、平面宣传等,目的是加深客户对产品的印象,从长远来看,可以形成企业的品牌效应。比如可以找一个流量非常大的视频平台,把老年人保健品的典型例子拍成mv广告,然后在各大视频网站落户。如果资金充足,可以考虑与电视台、电台合作,或者可以印刷宣传广告,张贴在老年人经常光顾的地方,提高曝光率,既增加企业品牌的曝光度,又打消客户疑虑!
E.社交:网上社交平台很多。微信业务的普及充分展示了社交的实力,不仅拥有庞大的客户群,而且传递迅速!范经济甚至可以形成一种导向。有时候,一个大牛领域的推荐比很多其他类型的广告都要好!线下社交圈子更广泛,不同目标群体有自己的社交圈子。只要站在他们的角度考虑,我们会得到很多这样的线下“鱼塘”,比如老人活动中心和学校社区!
F.体验:分为线上体验和线下体验。线上体验,比如电子书、软件等虚拟产品,非常常见。客户在购买前有体验需求。这时候我们找一些权重高的软件下载平台提交下载试用。很多产品可以线下体验,老人保健品可以用线下活动推广,可以进行社区免费体验。
标题:[新闻营销]茫茫人海,你的“鱼塘”在哪里?
地址:http://wenfangge.com.cn/xinwen/25610.html
免责声明:文芳阁软文营销平台所转载内容均来自于网络,不为其真实性负责,只为传播网络信息为目的,如有异议请及时联系btr2030@163.com,本人将予以删除。