热点聚集

首先，确定网站的目标和客户的需求

不同的网站有不同的目标，客户的需求也不同，在线行为也大相径庭。搜索网站，希望客户每天重复使用，但停留时间不宜过长(如果活动时间过长或单次访问的pv过高，客户可能得不到满意的回答)。

门户网站，我们希望客户有高的pv/uv，尽可能长的停留，在多个网页之间来回跳转。只有确认这些，才能推断出需要的数据和评价标准。

其次，选择目标数据

由于只能收集客观数据，因此只能通过针对性来了解客户满意度。有很多数据可以用来确定目标，但你可以从竞争对手那里获得的数据可能很少。除了网上能搜集到的，还需要找一些内部资料。根据自己网站过去的数据，看客户的关键数据是逐年接近目标还是逐月偏离目标。同时标注关键时间点(修改、文字变更、技术升级等。)查看这些关键时间点前后的数据波动。

[新闻营销]用数据评价网页质量的四种做法

第三，分步拆分，发现问题

网页是分层的，文本是分类的。关注页面流转过程中客户的数据以及不同文本之间的数据差异。

四、利用技术监控站内外新闻

点击分析页面，获取客户的鼠标轨迹，大致推断出视觉轨迹。如果文字对客户有价值，客户会有意识或无意识地在文字上操作鼠标。监控站外网站文字的引用和评价，得到一些主观评价。

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