你觉得你的文笔很牛逼吗?同行都是这么写的。
我举几个常见的例子。
场景一:同样的卖点,同样的话。
单看:卖点简洁准确,直接戳客户痛点。
目的:同行其实也是这么写的,牛逼的卖点立马成了套话。
场景二:同样的节日,同样的海报。
单看:海报贴合节日气氛,设计精美,加上活动规则和logo,就大功告成了。
目的:隔壁卖酱油的怎么和我们海报一样,模板一样?
场景三:同样的策略,同样的愿景。
只看:我们要把价格做得业界最低,这样客户肯定会选择我们。
目标:啊,我知道,就是以低价抢占市场,所以大家都一样。
客户如何用相似的产品、相似的活动、相似的策略来观察你?
今天,特级大师将讲述一个新的套路,让平凡变得不平凡:
制造事故。
怎么做?
先试试手,以“100%天然棉衬衫”为例。
原文:
100%天然棉,舒适柔软,吸湿透气,抗皱保形。
新文本:
急,为什么儿子不喜欢被我抱,却总喜欢被隔壁老王抱?!
在线等!!
因为你的衣服粘在他身上了。
100%天然棉,不痒不扎。
改了之后,醒目效果明显吗?这是为了制造意外,让客户立刻观察到你,甚至牢牢记住你。
出事就是按常理出牌。客户以为你要说“家庭悲剧”,你却说“成本上升”。不合理,但可以理解。这种违反直觉的做法立刻攫取了客户的观察力。
看到这里,你可能会有疑问,这种风格不适合我们的企业品牌怎么办?
别担心,这不是制造事故的唯一方法。接下来,我们来看看别人是怎么做的。
越来越多的例子
例1:超出预期制造事故。
海底捞的例子大家都很熟悉。你可能听说过:
吃完饭,客人想把剩下的切片西瓜拿走。服务员说,不好意思,开着的西瓜装不下。
所以放弃吧。走的时候服务员带了一个整的西瓜:“不好意思,开着的西瓜打不开,给你一个没开的。”
像这样意想不到的笑话还有很多,网友们经常开玩笑说,人类再也不能停止海上捕鱼了。
在海底捞,发现服务员帮客户练游戏!
海底捞居然搬了个婴儿床给儿子睡。所有人都注意到那是一张床!
不小心挂了丝袜,结账的时候服务员把崭新的丝袜递了过来!还是三双!!
……
说到这里,我想起一本畅销书《你学不到海底捞》。
但是真的学不到海底捞吗?
从创新的角度来看,海底捞的模式是创造意外,做超出客户预期的事情。我不信你去微博看海底捞的段子。大家用的最多的词是“其实”和“!”
如果你还能说一句“真不敢相信!!”,证明你已经成功制造了一次事故。
例二:打破常识制造事故。
空西南航空公司是一家成功的企业,30多年来一直保持盈利状态,这是美国空.航空公司的一个很好的成绩
他们是怎么做到的?
空西南航空公司任职时间最长的首席执行官赫伯·凯莱赫曾透露:
“我可以在30秒内告诉你经营这家航空公司空企业的秘密。也就是说,我们是世界上票价最低的空企业航空公司
成为世界上票价最低的航空公司是南航空公司的经营战略。为了做到这一点,他们不断重复降低价值成本。
但是其他航空公司/企业没有做到“降低票价”、“降低价值成本”?
当然不是。
你永远不会缺少降价销售的竞争对手,企业永远希望价格能降下来。那么,空西南航空公司如何脱颖而出呢?他们用的是打破常识制造事故。
这样的事情发生过一次。市场部建议在航班上加一份鸡肉凯撒沙拉,因为问卷显示乘客想要清淡的配菜,但目前只提供花生。
结果,首席执行官回答说:
"加一份鸡肉凯撒沙拉会让我们成为世界上最便宜的航班吗?"
“如果这不能帮助我们成为无敌的低价航空公司空企业,我们将不会提供任何鸡肉沙拉。”
首席执行官断然拒绝了这项提议。
这种思维模式一下子震惊了员工。以前大家都认为降低票价是一种常见的策略。但直到这时,他们才意识到空西南航空公司与其他企业完全不同。
根据常识:企业要满足顾客的需求。
打破常识:所有无助于成为价格最低的航空公司空企业的顾客都被拒绝。
当然,这个故事最后肯定会传播给客户。打破常识,制造事故,让员工和顾客深刻记住南航空全球最低票价。
03越来越多的应用
看了例子,发现制造事故不仅可以用在文字上,产品创新、企业管理等很多行业都可以用。
任何想要吸引观察的人都可以尝试制造意外。
制造事故的方法有很多:
特殊场景。什么情况下产品会带来意想不到的效果?
超出预期。客户的期望是什么?你在哪些方面超出了自己的预期?
打破常识。有什么违背常识的吗?
变了。有哪些熟悉而不变的地方可以改变?
特殊组合。结合什么,会让人惊喜?
……
然而,值得注意的是,这次制造事故并不是空的一次有力举动,而一定与产品有关。让客户看到了突然意识到,而不是看到了却不知道和产品有什么关系。
04摘要
总结今天的内容:
在一堆产品里,卖点差不多,活动差不多,策略也差不多,客户怎么观察你?
你可以制造事故。不要按常理出牌,但是合理。利用这种违反直觉的方法,立刻抓住客户的观察力。
怎么制造事故?
做法是:特殊场景,超出预期,打破常识,变化,特殊组合...
值得注意的是,制造事故必须与产品有关,不能武断空.
作者:康熙大师
标题:[新闻营销]怎么避开同质化严重的产品去做营销方
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