营销：4个步骤，教你找到产品的超级粉丝！——文芳阁营销

要取得成功，找到正确的早期客户很重要，要做到这一点并不容易。 因为很多产品在这个阶段绊倒了，所以被告知“必须离开办公室委托面谈”。

于是他们真的这么做了。 但是，如果你采取撒网的方法，你得到的反馈就会混乱。 你的朋友、家人和投资者支持你，关心你。 他们给你的意见也很热情，但这些意见也引起了可怕的误解。

如果是创新，在瞄准更大的市场之前，必须同时找到点亮小的初始市场。

你可以先在少数群体中实验你的想法。 他们需要你提供的产品。 同时，他们在满足自己的诉求时，可以负担产品的价格，忍受产品中存在的荒谬和不愉快。

你这样做的话，你成功的概率也在增加。

1961年，埃弗雷特·罗杰斯在精致的创新扩散理论中，将客户分为五类明确的群体，他们可以随着时间的推移与新的创新建立关系。

创新者: 他们想试试，同时以大胆冒险的新想法为中心。

早期录用者: 存在必须尽快处理的问题，在这个问题的驱动下行动。 他们冒着危险，为了达到核心价值，能够忍受由此产生的混乱和无法成功的处理方案。

初期的大多数: 对处理方案感兴趣，如果看到某个产品在社会交流圈得到普遍认可，就采用。 对他们来说，痛点一变强，就发生变化。

晚期的大多数: 抵抗风险，资源有限，等待对社会施加压力后再采用。

落后者: 总是向后看，拒绝新的东西，没有采用新的东西。

几年后，杰弗里·摩尔在《越过鸿沟》一书中将罗杰斯的模型通俗化地叙述和扩展。

摩尔向网民推销了苹果ii这样业余电脑如何成为主流，即通过从“早期录用者”向“早期大多数”的转移，实现跨越“差距”成为主流的成功的魅力故事

用精练的语言综合来说，要与小规模的初期市场，即初期的顾客积极联系，就必须集中于目标，充满能量，保持谦虚。

你怎么这么麻烦？ 因为这样做的回报很大。

你的早期客户可以:

1 .无需牵手指导就可以试试产品的初始版本。

2 .对系统和功能的初始版本给出正确的反馈。

3 .阿尔法测试以后的版本测试将帮助实现产品的核心社会交流系统。

4 .把你的测试版递给我。 准备大规模宣传后，有助于传达产品的声誉。

想要创造同样的新东西时，必须从具有四个重要特征的特定种类的客户群中得到反馈。

1 .他们遇到了问题。 这个问题你想处理。

2 .他们知道他们自己有问题。 这些必须首先考虑。

3 .他们试图用手头现有的选择来处理问题。

4 .他们不满意第三点的“选择”，想要更好的选择。

我把这些人称为“超级粉丝”。 这是缩写，实际上是指什么样的高诉求、高价值的早期顾客？

他们说“高诉求”是因为你不理解，他们对你做的东西有非常紧迫的诉求。 他们之所以说“高价值”，是因为他们表现清楚，善于注意，同时动机和精力帮助你的产品落地。

换句话说，他们将是优秀的阿尔法版测试器。

超级粉丝是“缺口前”的早期客户。 他们在尝试新事物时，不需要首先在自己的社会交流圈得到关于这件事的名声。 因为他们的控诉和渴望非常强烈。

这就是你要找的人。 为得不到你提供的东西而痛苦的人是什么？

招募客户有很多渠道。 哪条路线能招募你的初始顾客取决于你和现在的潜在顾客的关系。

经验法则之一是在超级粉丝可能去的地方招募超级粉丝。 可以考虑以下渠道。 我们还提供了关于何时采用这些渠道的建议。

你必须尝试采用多个渠道，以免一个渠道无法正常工作或无法正常工作。

如果有现成的客户和粉丝列表，可以直接发送邮件，邀请他们参加筛选程序。

如果有大量的列表并且采用了数据，请尝试接触列表最前面的几个相关度最高的活动用户。

社交媒体共享是找到研究对象的另一种很好的方法，可以自己共享招聘新闻，但可能采用“朋友朋友”更有效。 也就是说，让朋友和同事分享招聘新闻。

这有助于你在扩大网络的同时找到你自己不知道的研究对象。 他们可能试图取悦你的意愿更低。 因为那更诚实。

你是里德英、脸书和其他网上社区有趣的日元的一员吗？

这些有趣的日元是找到超级粉丝的好地方。 在发布招聘新闻之前，请向有趣的日元说明你的价值，同时与有趣的日元领袖确认，确保你的新闻很受欢迎。

如果你还不属于这些有趣的圆，可以追加一个立足于那里，或者请求你代表属于相关有趣圆的朋友发布新闻。

在网上招聘客户可以方便地扩大规模，但面对面招聘的方法也能取得好结果。

如果你所在的地区有派对，可以一边做自我介绍，一边最后邀请别人参加研究。

如果时间不够或者自己没有招聘顾客的资源，可以依赖收费研究服务。 你可以详细说明自己在找什么样的人。 这些收费机构会寻找符合你描述的人。

消费不高，但有时是寻找合适候选人的最好方法。

现在请写下你简单的筛选问题，识别早期的客户。 让我们从六个问题(三个多选问题，三个开放问题)开始，根据你的诉求稍微调整一下调查。

这里有三个窍门可以有效地构建超级风扇过滤器。

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要充分理解早期市场需要你的关心和焦点。 你必须在一个机会说“不”，在另一个机会说“是”。

如果客户的愿景调查涉及比较特定目标的问题，这次调查是收集意见和反馈的绝佳机会。

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在很多选择问题上可能会对回答者进行一点筛选。 比如，这些人可能太年轻了。 我可能太老了。 我可能不习惯产品行业。 可能没有合适的高端智能手机。 你可能不怎么使用特定的工具。

对于没有在人口统计学问题上过滤的人，他们开放的问题的回答包括一些新闻。 以这些消息为线索，识别热心的早期顾客，识别哪个回答者不符合你的诉求。

让你的开放问题更多地与你的目标相关，揭示你需要的线索。

然后选择一个调查平台同时收集一点数据。

Googleforms(Googleforms )和猴子调查( survey monkey )是两个很棒的选择，但如果你认为合适的话，任何平台都可以。

事实上，在问卷发表后的24小时365天内，很多回答都会输入到平台上。 为了得到最好的回答，必须给参加调查的人最后期限。

例如，告诉他们在你发表问卷后的全天候或48小时内立即完成问卷。

这样，在你发行调查问卷的时候，很多回答者都可以回答。

收集50—100份回答问卷后，过滤这些问卷，判断回答者能通过过滤。 我建议用交通信号法，即三色信号滤波器查答案。

以下是更有效地采用这种方法的方法。

1.红色=否。 他们不应该在你关心的范围内(年龄、性别、地点的关系)，或者他们提出的开放问题的答案极少。

2.黄色=也许。 可以把他们作为候补。 他们可能给出了简短的答案，从团队成员那里得到了混乱的观点。

3.绿色=是。 他们强烈希望给出相关性高、刺激思考的回答，从他们那里得到越来越多的消息。

很多人喜欢在回收的问卷表格一栏中显示绿色、黄色和红色。

如果很着急，可以从一开始就用绿色要点显示任何最好的十几个回答者，然后再解决其他回答者。

用颜色显示你回收的问卷后，和团队坐在一起，在数据中寻找需要紧急解决的样品。

这些样本所代表的想法、习性、诉求或痛点与你有趣的行业相关，不仅取出一两个样本，还取出一些样本。

分解数据时，很难知道这些数据意味着什么。 特别是这些数据是你事先没有预料到的时候。

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过滤完问卷结果后，必须将10~15名回答者列入绿色名单的成员。 他们有你要找的特质。

你的绿色名单包括一点你过滤的早期核心顾客。 你可以过滤这个列表，收集高价值的反馈，为你们公司的产品设计提供意见。

作者:埃米慢跑，“模拟人生”设计师，游戏化思维运用的领袖。

本文的复印件摘自中信出版社《产品游戏化》一书。