[营销心得]文芳阁：3.15即将来临，公司应该怎么

热点聚集

一年一度的“3.15晚会”即将到来，对于很多营销推广专家和企业公关人员来说，这一定是难熬的一天。作为所谓的“句子坦荡荡，小人长戚戚。”，如果自己的企业品牌和产品没有问题，就不用担心；相反，要有相应的应对危机的措施，才能争取到平反的时间。

但是，不管你有没有被点名，有一件事是一定要做好的，那就是“软文传播”。没有被点名的需要继续加强推广；在努力改正问题的基础上，被点名的需要让更多的客户看到自己改正的决心，看到改正的过程和结果，真正承担起企业责任和社会责任。

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【/s2/】一、为什么要做软文营销？

“被点名，迅速回应，官方平台发布道歉声明”，这是万能网友总结的“3月15日被点名后如何处理的标准流程”。连道歉声明怎么写，需要注意的事项都一一总结列出。这证明了什么？等套路大家都知道了，再用就会很不小心了。

然而，这些都是必要的程序。如果被点名，连道歉声明都不发，那真的是“死”了。既然过程要走，要自己照顾自己，那怎么办？处理问题的方法之一就是传播软文。因为这样可以让客户和社会看到，对于3.15指出的问题，他们并不是单纯的走流程道歉，而是有真正的决心去改正问题，愿意向公众展示相关的流程和结果。

当然，有人会想，“事件都是三分钟热度，叫不叫无所谓。过一段时间风头就过去了，一切都好了。”。这种思维明显是自欺欺人，因为过了风头不代表就可以被视为没发生的事件，应该记得的客户还是会记得的。如果以后发现“一切照旧”，后果可想而知。

第二，应该怎么做才能传播软文？[/s2/]

知道了为什么要做软文营销，那么问题来了，怎么办？这不是一个老生常谈的问题，因为是在“3.15”的特殊时期，方法会有所不同。

最明显的是在软文和新闻稿渠道。

在软文里，不再是宣传一个产品或者企业品牌，而是表现一种态度。这种态度是道歉声明的延续和深化——无论是什么原因造成的问题，我们都会在接下来的时间里尽力改正。而且要说明怎么改善，怎么改善。

在新闻稿的渠道上，要注意多渠道的使用。“3.15”的影响非常大。只要在名单上，全国都知道。在这样的背景下，如果单纯的在自己的官方平台上发布文字，无论是道歉声明还是软文，无疑就相当于大海里丢了一滴水，打不出任何波澜，很快就会被淹没。

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正确的做法是与专门的软文发布平台合作，比如文芳阁，这种平台拥有丰富的平面媒体发布资源，可以在门户资源、区域媒体或者新媒体上找到。只有根据实际需求选择相应的媒体发布文本，才能向公众表明我们的态度。

当然，3月15日被点名也不是什么好事，所以平日要注意防范。

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