[营销心得]运用口碑升阶营销软文，要注意那些方

有个成语叫“三人成虎”，说的是即使是假事件，也会被很多人相信；另一方面，如果是真的事件，只要通过口碑传递，就会带来意想不到的结果。利用口碑，这是营销软文升级的新思路。

但是需要注意的是，使用口碑并不是诈骗。营销软文作为营销手段虽然允许在合理范围内放大，但必须坚决杜绝指鹿为马。除此之外，还要注意以下三个方面。

首先，谁将充当说话者？

就好像团队需要一个合适的领导者才能专心达成目标；口碑营销也是如此，需要一个“说话人”来引出、引诱话题、说话。谁会主动说你？为什么要谈？你在说什么？这些都是需要考虑的问题。

这些问题的答案只能从一个地方找到，那就是“采纳者”，也就是采纳你公司产品或服务的人。他们可以是客户，可以是员工，可以是供应商，可以是经销商，因为他们对你们公司的产品和服务有很深的体会和感受，他们是最想说话的人，也是最有资格充当说话人的人。谈什么？对于用户来说，他们关心的是产品能提供的价值和能处理的问题，所以“如何处理问题”就成了讨论的话题。

【/s2/】二、如何脱离主题？

只有在接受了糟糕的服务，有了不舒服的体验之后，用户才会成为一个积极的说话者；但这种谈话对营销软文的对象极为不利。口碑营销是为了带来更好的口碑和销量，因为它需要用正确的方法引出话题，把话题引向有利的方向。

怎么引出？因此，营销软文作者有必要创造谈话点，提供话题讨论的平台。平台可以是面试，投票，游戏参与等等。聊点可以来自热点的东西，从一个东西引出自己产品或者服务的特点。比如2017年底，文方阁推出了“红包充值活动”，因为几乎每个公司都会在每年年底有活动。如果有活动，说明有话题，有地方推广。如何推广？像文方阁这样的软文发布平台，缺一不可。这时候推舟推出红包充值活动，无疑给用户提供了一个谈资的切入点。

三.口碑如何才能广泛传播？[/s2/]

有人讲，有话题讲，有平台讲。但是口碑营销需要传递下去，帮助营销软文，“营销”的定义在这里。

在没有网络或者网络普及度很低的情况下，传输价格高，对于普通公司来说是负担不起的，无论是广播、报刊杂志还是电视台。但是在网络时代，一切都完全不一样了，因为即使不选择以前流传下来的广播电视台，它依然可以被广泛传播。最明显的就是微信和新媒体。

尤其是在所有人都可以拥有这些新媒体的时代，交付的价格基本等于零。因为有自动推荐机制的新媒体，读者数量，也就是参与人数，只和软文的文字有关。只要讨论的话题足以引起人们的注意，营销软文就能发挥作用。即使题目的吸引力不够强，也能达到预期的效果，只需要支付不到之前流传下来的媒体价格的千分之一，放到一个大型的新媒体上，口碑就能完美的广泛传播。

三个人可以变成老虎，但是口碑也可以传下去。杜绝虚假，在合理放大的基础上诱导用户讨论话题，通过各种媒体传播口碑，是一种可行的营销软文升级新思路。

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