热点聚集

话题是最容易引起客户口碑效应的策略,因为只有足够热门的话题才能在客户之间自发地讨论和传递。有两种更好的方法来获得足够热门的话题。一种是围绕结合社会热点来创建话题。去年一个叫老鼠手和颈椎病是否纳入职业病的新名词很热,和我院推广的骨科高度相关,可以结合起来创造一些话题。第二,比较客户的喜好和需求,引起争议。创建话题时,要注意话题的可控性。特别是不要引起客户对产品的负面情绪。就像海尔冰箱经理宁愿砸冰箱也不愿意把质量差的冰箱卖给客户一样,他们立刻在客户心目中树立了诚信的形象,所以必须诱惑产品的企业品牌。

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一提到技术这个词,人们就会想到专业先进、质量上乘、精致可靠等词。所以如果走技术路线,更容易获得客户认可,尤其是一点创新的技术,也会受到媒体的欢迎。比如我们以前在医疗领域做的时候,医院开发或引进了新技术、新疗法,治疗效果显著,赢得了广大患者的一致好评。并且在这个行业取得突破和快速发展,那么当地媒体就会争相报道,因为这些技术会推动医疗领域的新的快速发展,甚至社会的进步。这个策略的关键是通过技术性的东西来打动客户。所以提出的技术不应该是伪技术,必须是先进的,才能真正帮助客户处理一些实际问题。另外,在给客户描述的时候,不要太超前,用一点通俗易懂的语言和例子,让客户明白它的一般原理和能给他们带来什么。

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人们会情不自禁地去说服和服从权威的东西,比如大企业生产的产品,大商场销售的产品,我们从来不会怀疑它们可能是假货。我们可以在公司周围树立威信,通过良好的公司背景,很快就能树立威信。例如,齐一在推出之初就获得了高度关注,只是因为它是百度的产品,或者以我们的医疗网为例,我们打出的口号也是军队医院,因为军区也是权威。如果公司没有这么好的背景,也可以通过一些后天的方法弥补,比如通过各种形式的合作,隶属于权威部门或者大企业。除了公司背景,还可以围绕产品建立威信。比如产品的技术特别先进,质量特别好,赢得了客户的认可;权威也可以是人创造的,就像我们医院创造了很多权威专家一样。其实并不是每个公司都有这么强的人,强的人都是从新生进化来的,我们可以自己创造强的人。

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很多人会说这样的店很蠢,顾客要花尽可能多的钱,这是快速致富的基础。然而,愚蠢的人有自己愚蠢的祝福。这家店对顾客太体贴了,买得起的顾客都抢着告诉对方。广告费根本没花,每天访客往往太多。生意特别好。有了人气,财力自然滚滚而来。

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