热点聚集

一、确认网站目标和客户诉求


目标因网站而异,客户的诉求也不一样,在线行为大不相同。


搜索网站时,希望客户每天重复招聘几次,但停留时间不长(如果活动时间过长或访问pv,客户可能得不到满意的回答)。


门户网站希望您的pv/uv高,停留时间尽可能长,多页往返跳转。

确保这些可以估计所需的数据和评估标准。

2、选择对象的数据


既然只能收集客观的数据,客户的满意度就只能通过对象来了解。


虽然对象的数据很多,但是可以得到的同行竞争对手的数据可能很少。 不仅可以在网上大体收集,还需要找内部资料回来。


结合自己网站过去的数据,查看客户的关键数据是年年接近目标还是背离目标,同时标记关键点(改版、复制交换、技术升级等),查看这些关键点前后的数据变动情况。

三、阶段性分割检索问题


网页有层次,副本有分类,注意客户页面流中的数据、副本之间的数据差异。

四、利用技术监视局内和局外新闻


点击分解页面,可以得到客户的鼠标轨迹和大致的推测视觉轨迹。 如果副本对客户有价值,客户将在副本上进行有意识或无意识的鼠标操作。


网站副本在监察站外的引用和评价知道主观评价的一部分。

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