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现代营销之父科特勒说:“营销总是比营销快。” 这应该是所有营销人员都应该记住的天条。

到了2021年,城市每100元花70元以上的钱,或者越来越多的年轻人花了。 如果我们的品牌宣传让这些人麻木不仁,那太可怕了。

更重要的是,为什么这个时代年轻人比以前更受重视呢?

因为他们和过去时代的年轻人相比,在社会上扮演的角色不同。 今天的年轻人把四个角色合并在一起。

天采用户:如果你喜欢,我想付钱试试

费用升级主力:在强经济周期具有较强的费用能力

文化建模者:吃、喝、玩,带来节奏。

商业社会的创造者:商业创新的动力

因此,企业品牌的升级肯定离不开年轻人的研究讨论。 但是,我们到底该如何从基础逻辑中理解年轻人呢? 不是年轻人的人应该怎么读年轻人?

我的建议是理解年轻人的方法不是看现象,回到自己的空间解读,而是回到年轻人自己的成长环境,然后找到我和年轻人之间人性的共同点,理解他们。

1

你怎么定义今天的年轻人?

他们是大平原时代的游牧青年

现在的年轻人生活在什么时代?

大平原时代,即充斥着无限激烈的变化,机遇和风险并存,迫切需要前辈们的成功之路,没有确立新的道路,中心化进程极度加速,每个人都为迷惑和焦虑所困扰的时代。

在这个时代,过去不可信,未来不可期待,现在才是未来。

当三年前的成功经验到了今天已经变得不可靠了,未来急速变化变得无法预料的时候,我们还剩下什么呢? 我们站在这个被抹平的地方,原来的高山、中心、街道、权威、谷底、边缘被抹平了。

你拔剑茫然,各个方向既不是方向也不是方向,那好像是对的,是错的。 这是今天年轻人的生存环境。 是无边无际的超大平原。

因此,我们称住在这个大平原上的年轻人为“游牧青年”。

他们的特征如下。

1 .他们不是客户,而是创费者。

今天看这些游牧青年的支出行为,他们表现出明显的自主、探索、精明、创造的特征。 所以,不要用“客户”一词定义他们。 因为“客户”这个词有被动的强烈含义,所以应该使用“创费者”而不是等待别人受到影响。

在你想为他们提供什么样的产品和服务的过程中,他有很多参与和创造欲望的能力。

2 .他们强悍的自治

游牧青年是自治的,也有自己坚强的一面。 他们很自信,至少在你面前表现得很自信,他主要见面,他为自己负责。

因此,游牧青年中关于个人的一切都要回到他自己的价值空间去评价。 他说如果因为你说什么好,权威说什么好,他就不会说那好。 他觉得这个东西适合自己,所以很好。 这是他强烈自治的表现。

也就是说,现在如果你的企业品牌再次磨练权威,提高大众的认知度,这个方法就和今天的年轻人不一致了。 因为他们从自我空间考虑问题。

3 .他们又多又杂又脆弱

多而杂脆弱不是简单的脆弱。

看看今天的年轻人,他们没有多少积蓄,物价、房价,甚至一套自由的租赁住宅,可能会成为他们无法忍受的痛苦。 因为他们很脆弱。 但是在这样脆弱的情况下,他们是很多杂七杂八的东西。

有个年轻人告诉过我。 他说自己有很多不安,有很多困惑。 我希望有人能告诉我而不是指向我。 这才是年轻人的真实状态。 定点和定点的区别是什么? 有同感吗? 有平等的交流吗?

4 .他们很享受“一个人生活”。

年轻人,他们是“一个人生活”的人。

社会化媒体越发达,他们就越孤独。 更多的WeChat的力矩朋友,有几个人在自己忧郁的时候能一起喝酒吗? 对他们来说,朋友太远不可靠,太近受不了伤害。 所以年轻人抵抗风险,选择了更开放更流动的方法。

如果你是气球,想象一下身上有无数条绳子。 每根绳子都卡在大地上,是归属感的来源,这根绳子有家族、民族、宗教信仰,城市也算了算,而且,这些绳子啪的一声断了,这其实是现在年轻人的状态。 漂浮着,我的归属感在哪里?

营销:为什么花那么多钱,年轻人就不买你的帐

相反,也有年轻人说“王者荣耀”会给人归属感。 为什么有些身体一起打排球,半夜互相说“晚安”很有趣呢。

有一次,我和自由的人说话,他们想让大家住在一起,想把公寓的一楼变成开放空间,或者做客厅,让大家和睦相处。 但是,他们最后会注意到,这些年轻人越来越多的时候,在自己的房间里,不是和不知道在哪里的人用手机聊天,而是聚集在“客厅”里。

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所以,正确理解年轻人很重要。

5 .他们是个性化的游牧青年

个性化是什么意思? 也就是说,构成现代社会的不是集体和民族,而是平等抽象的个人。

每个人在个人和集体之间都很平衡。

人永远生活在一对矛盾中。 这个矛盾是“不仅想成为独特的自我,还想成为某个整体的一部分”。 有一天,你发现自己的个性完全消失了的时候,你会焦虑的。 有一天,当你发现自己个性到谁也不能接受你的时候,你依然很焦虑。

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我会成为谁?

我该怎么生活?

我是怎么和别人交往的?

这些问题是当今年轻人特有的。

因为80多岁的年轻时候,他们年轻的时候想的越来越多,几乎没有想到亿万人只走一条路的时候走得比别人快。 不同地方80后,长江以北的去北京,长江以南的去广州还是上海,他们都考大学,读研究生,就业,落户,结婚生子,差别不大。 他们进入企业后,只要学习70后的做法就行了。

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但是90后不能再这样复印了。

旧路径崩溃,世界变化太快,他们不知道怎么努力,不知道怎么努力。 看看周围的伙伴,每个人都是各种各样的事,和自己没什么关系,他们很焦虑。 当我们把这样的每一个人扔进大平原时,我们知道为什么叫他们“游牧青年”。

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如何减轻企业品牌的年龄?

现在的年轻人不相信价值观,相信人设

作为客户主力群体的年轻人已经发生了深刻的变化。

企业品牌在更本质的意义上是客户对企业提供的产品服务的认识。 因此,在这样的大背景下,公司应该如何进行企业品牌的升级呢? 我的提案如下。

1 .企业品牌角色的升级:从说服者到认同感,再到同行

第一层次:说服者

说服者的常见方法是教育顾客。

这背后的逻辑是我的产品和服务很好。 我比你更了解。 我教育你,说服你,把一个东西告诉你,然后让你承认我的东西同时付款。

现实中,他们的成长环境和他们的个性化特征决定了不同意这样高水平的信息表现模式,因为他们平等地同意,说服者在年轻人群体中已经不起作用了。

第二层次:认同感

认同感在说服者的水平上又向前迈进了一步。 但是,那个问题是两个单词——口炮。 这就像她不舒服的时候,男朋友发了三个“喝热水”的词。

今天的客户希望企业品牌说要做。 不要只是说不做。 说不做的人很可怕。

第三层:同行

同行是企业品牌作用的最佳表现形式。

同行的关系是“行”,你必须有认同感。 这是最基本的,然后出现在自己的行动中,绝对不能只停留在嘴上。

举同行的例子: keep的广告。 keep说“自律地给我自由”。 如果只有这些的话,我有同感,keep还说我的app会帮助你的。 这就是同行。

2 .企业品牌价值的升级:在降低认知度、信赖度等之前,指标就传达了。

旧指标不能用了。 今天的客人都是个人。

可信度知名度是基于整体的统计结果。 今天的客户越来越拘泥于自主性,他回到自己的空间评估价值。

个人需要的是关联性。 他们会考虑的。 你的企业品牌价值和我有什么关系? 他们是用这个企业品牌和自己的关联性来评价的。 不是看你的声音量,有多少明星厉害? 你有多少权威不是在后面背书或写平台,而是和我的关联性有多强我们之间有什么连接吗? 如果没有,我会选择看不见。

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客户发展了无视99%广告的能力。

现在做营销的人说话的事件被称为“万物皆媒”,到处都是广告。 但是问题是,一旦万物成为媒体,人就会进化出无视99%广告的能力,最终只会从“万物媒体”变成“无万物”。

3 .企业品牌信息表达的升级:年轻人不相信价值观推广,他们相信诚实完美的人设。

当前企业品牌信息表现的主流方法是以价值观为导向。 但其最大的问题是今天的年轻人不相信价值观推广。

那么现在的年轻人相信什么呢?

信人设:诚实完美的人设。

人设必须以公关、广告、产品、体验等各个方面的价值观为中心构建,那时才被称为真正的“价值观”。


4 .企业品牌建设升级:最佳关联性是共生。

企业品牌是谁的? 企业品牌是客户的。 企业品牌的价值锚点是什么? 企业品牌的价值锚来源于你及其生活与文化的关联性。

那么什么是最好的关联性呢? 最好的关联性是彼此共生。

因此,我们必须放弃企业品牌建设需要企业品牌自己进行的认识。 注意现在做的好企业品牌,你会发现做企业品牌的时候非常开放,对客户开放,对文化、生态合作伙伴开放。

回顾2018年,很多人开始联名金、共创,一旦联合客户这样做,就会出现很多让客户感到价值的新体验,这些体验超出了客户的期待。 非常好的例子是淘宝的创造节,当不同的集团在一个平台上活动时,企业品牌和顾客之间就会形成文化生态的共同建设。

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最后谈谈市场营销的认识。

现代营销之父科特勒说:“营销总是比营销快。” 这应该是所有营销人员都应该记住的天条。

那么,在市场环境发生了变化的前提下,如何寻找营销之路呢? 我认为有两个关键词:理性和感性。

理性:回归营销的本质

营销的本质是以顾客价值为中心产生。 这意味着发现顾客价值,创造顾客价值,传播顾客价值,与顾客建立基于这个价值的关系。

感性:给客户价值感

例如,在谈论企业品牌差异化时,我说差异化是错误的。 三流人才说你要差异化企业品牌。 那其实是什么呢?

呼吁顾客价值的差异化,你的差异化必须建立在顾客价值之上,但这也只是二流老师的观点,一流老师说要添加“感”这个词。

客户的价值感与众不同,能让他有价值感的差异吗? 你能让客户感知到吗?

例如,日本有方便面。 那在圆形面包中间推槽,方便方便面的时候做鸡蛋。 如果有泡沫的话是太阳型的。 这时,WeChat的力矩说“做了太阳鸡蛋出来了”。 也就是说,产品创新一定要回到昂贵的场景,使之被感知。

总的来说,只有深刻理解“理性”和“感性”,才能在不断变化的时代找到最好的营销道路,和年轻人在一起。 (完成)


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