你想为别人的宗教信仰买单吗？ 这是最近网上比较火的话题，这个话题是来自我们常用的两个销售app美团和饥饿吗？ 前几天，网民暴露了饥饿还是美团都有清真分箱的行为，其中美团app的首页出现了清真通道，一时让网民群情激愤。
同样的事情，发生时间也相当于。 美团与是否饿的宣传解决不同，结果大不相同。 那么，美团和是否饿的分箱配送曝光后，他们分别怎么解释和解决呢？
饿了或一小时内回答了网民。 “你好。 被确认了。 放置在电动汽车中部的送货箱是为当地商家定制的。 没有报告这种定制，违反了平台运营商的管理规定。 你饿了吗？ 我要求商家停止相关装备。 你饿了吗？ 谢谢您的注意。 ”是商家的个人行为，表示及时停止。
美团看起来很散，事件发生后官网回复晚了。 “据调查，美团的外卖在甘肃临夏回族自治州的代理店私自制作非正式的送货箱和扇子，现在只出现在甘肃临夏一地。 感谢大家的关注。 加强代理商和物料的监督管理，严格要求代理商和商家只采用官方物料。 ”。
你不觉得眼熟吗？ 是的，回复复印件和饥饿类似吗？ 不说复印的真实性，但同一时间，同一回复，美团一开始在时间上输了。 美团不仅输给了时间，还输给了真实感和队友。 关于饿了么的清真新闻，大家确实看到了这个，说是一些商家的个人行为，也不能考证，但美团把清真通道放在app的首页，说现在总部不值得，矛盾。 关于队友，美团的员工好像一直不怎么合作。 以前的招聘时间，广告代理女性，还有这次美团标签者的傲慢，降低了大家对美团的印象。
美团迟到的公关产生了什么影响？ 网民纷纷晒出卸载美团的照片，app store比分降到了一星半，与饥饿的四星半相比，可以说是一败涂地。
历史总是惊人地相似。 同样的公关声明，不同的时间，后来者总是被鄙视。 高晓松酒驾当时轰动一时，但高晓松被定罪的态度良好，不反驳不上诉，想承担一切责任。 之后，“罪恶自我声明”被起诉，给大家留下了很好的印象。
几年后的“星期一见面”，复印件用同样的道歉声明表示了自己的后悔，细心的网友可以说，这个声明不是高晓松的声明吗，除了名字和事，一句话都不错。 这种态度，不会太诚实吧。 另外，加上文案愤怒的态度，暂时也有骂声。
从以上两个集团的事情来看，文芳阁营销软文平台总结说，要做公关工作，必须做以下事情。
掌握1、黄金4小时。 在网络时代，速度是胜利的关键。 事情发酵之初就控制和处理事件是最好的结果。 像美团一样，事件决定后，悠然地说明，苍白无力，没有说服力。
2.以诚实的态度，敢于认识自己的错误。 无论是公司还是个人，都没有没有犯错误。 敢于承认错误，积极改正的话，就有转弯的馀地。 犯错误不可怕，可怕的事犯了错误，但愚弄大众，拒绝承认。 一味避免错误，就会出现矛盾的情况，只会使事件恶化。
3、严格真实的公关声明。 大多数情况下，大家想要的只是决策者的态度。 因为这个公关声明非常重要。 要发表合格的公关声明，最重要的是严格。 如果前后矛盾，暧昧，就容易反击。 另外，宣传声明应该以客观的态度说明事情的始末，表明公司或个人的态度，最后提出处理方法。 比粗糙的公关声明失败的是适用别人的声明，发现后会导致失败的结局。
4、比较有效的处理对策。 问题发生后，漂亮的说明当然重要，但比较有效的处理对策是问题的根本。 说明只是停止一时的风波，对策才是长期的计划。
5、严格约束队友。 说不怕上帝的通常对手，害怕猪的通常队友，特别是敏感时期。 美团的失败是他们的队友的错，无论是真的还是假的，网友只记得美团。 因此，严格约束自己的人是控制事物升温的关键，如果不在节外生枝，就能更迅速地解决问题。
标题：营销：同样的问题相似的公关，为何美团输得一败涂地
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