什么是社群营销
社群营销又称为网络社群营销。
它是基于互联网等移动终端把具有共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进行营销传播的过程，营销过程中通过引起受众的关注度，汇聚人群达到最终的营销目的。
网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式，它借助虚拟社群中的人际关系来进行营销。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。
因为社群如此开放，就像小型社会一样。社会存在文化，圈子会有气息。所以社群也有自己独特的一种氛围。而这种氛围与成员画像、规章制度依依相关。
网络社群营销的定义
个人或群体透过群聚网友的互联网服务，来与目标消费者群创造长期沟通管道的社会化过程。
简单的来说，社群营销(Social Media Marketing)需要透过一个可以群聚网友的互联网服务来经营。这一个互联网服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或Facebook。由于这些互联网服务具有互动性，因此，可以让网友在一个平台上，彼此沟通与沟通。
不过，这些互联网服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚的方式（如BBS、论坛），慢慢地趋近于个人化专属空间（如博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到今日彼此可以拥有各自的交友空间，你可是对方的朋友、甚至粉丝。
而个人或群体（当然包括公司）可以运用这样子的互联网服务，来与目标消费者群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标消费者群，是需要依您的营销目标而有所不一样的。
许多公司负责人所产生的头一个疑问是：社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估？或KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）该如何订定？我的建议是：可以从社群的组成结构与规模来衡量。
简单的来说，就是有触及到营销目标所需的目标消费者群。好比，贩卖运动用品的公司，它们所需要的目标消费者群有大可能是，男性且年龄届于18至25岁之间。假若，最终其社群的结构偏与女性且以30岁以上为主，则可以初步地判定其社群组成失焦，是一个失败的社群营销规划。
当然，社群的规模亦是一个问题。假若社群人数过少，诚然地说，要发挥多少效果都是骗人的。是故，以一个国内中型公司来说，朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大公司，我建议需冲高至15,000人以上。
在拥有这些目标消费者群之后，就能开始创造长期的沟通管道。当然，沟通绝对不是信息技术层次的问题，而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况，几乎在虚拟世界都有大可能出现。不一样的是，从真实世界的言语的沟通，变成了虚拟世界的文字沟通。
个人认为在这一个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单的来说，不批评他人、多传递正面讯息、分享有用的小知识、并且以对他人好的心为出发点。如佛家所言：万物唯心造。每一个社群如同一个小世界，您给予什么样的能量，就会幻化出什么样的情境。当然，就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。
最后，您一定会发现，我在我这一个定义中从没提到『销售』这件事。因为，如同我最早所言，营销的概念已在改变，在社群营销的概念中，重点在于联系与沟通。如同真实世界的人脉经营一般，透过在线的联系与沟通，能为个人或公司累积更加多消费者资本，进而为个人或公司产生未来的潜在绩效。
标题：社区营销(什么是社群营销)
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